Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Engagements citoyens & institutionnels
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Katia DUPUY

Gestionnaire d’Activité Clients et Réseaux UCI O
Le Mans
Katia DUPUY

Profil professionnel

Fonctionnaire expérimentée avec 34 ans d'expertise dans la gestion technique client, l'animation d'équipes et la représentation institutionnelle. Combinaison unique de compétences techniques, relationnelles et d'engagement citoyen (élue locale et représentante du personnel).

Vue d'ensemble

35
years of professional experience

Expérience

UCI O

Gestionnaire d'Activité Clients et Réseaux
01.2016 - 04.2025

Aperçu du poste

  • Pilotage des dossiers clients complexes, coordination technique avec les équipes internes.
  • Amélioration des processus (ex. : réduction des délais de traitement de 20%).

Gestionnaire technique clients analogiques
01.2004 - 01.2016

Aperçu du poste

  • Gestion du fichier technique des abonnés (base de données de +10 000 clients).
  • Formation des nouveaux collaborateurs aux outils techniques.

Conceptrice de projets & devis
01.1995 - 01.2004

Aperçu du poste

  • Réalisation de devis sur mesure pour les clients entreprises.
  • Modernisation des outils de suivi technique.

Agent d'exploitation service des lignes
01.1990 - 01.1995

Aperçu du poste

  • Mise à jour et audit des fichiers abonnés.

Formation

.

Bac série B & Concours fonction publique – from Agent d’exploitation

Compétences

  • Gestion de projets
  • Gestion de clients
  • Pilotage d'activités techniques
  • Résolution d'incidents
  • Optimisation des processus
  • Représentation
  • Médiation
  • Gestion des relations partenariales
  • Adaptabilité
  • Résilience
  • Empathie

Engagements citoyens & institutionnels

Conseillère municipale, Représentante des parents d'élèves. Plaidoyer pour les droits des salariés et des familles. Médiation entre institutions et citoyens.

Langues

Français
Langue maternelle

Informations complémentaires

  • Activités associatives

Chronologie

Gestionnaire d'Activité Clients et Réseaux

UCI O
01.2016 - 04.2025

Gestionnaire technique clients analogiques

01.2004 - 01.2016

Conceptrice de projets & devis

01.1995 - 01.2004

Agent d'exploitation service des lignes

01.1990 - 01.1995

.

Bac série B & Concours fonction publique – from Agent d’exploitation
1 1990

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