Karine DEIBER

• Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel pour réaliser divers travaux administratifs.
• Gestion des dossiers administratifs : photocopies, classement et archivage.
• Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
• Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
• Respect strict des procédures internes pour garantir la confidentialité des informations traitées.
• Saisie informatique des informations liées aux dossiers du personnel.
• Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
• Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
• Enregistrement des documents dans la base de données.
• Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
• Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
• Réception des appels téléphoniques, transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
• Réception, tri et répartition du courrier entrant et sortant.

• Réception et transmission des messages téléphoniques.
• Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
• Accueil téléphonique et physique des clients,
• Rédaction et mise en forme de courriers, rapports et documents administratifs divers.
• Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
• Transmission des messages, demandes ou instructions aux services concernés en interne.
• Prise de renseignements détaillés pour connaître le motif de l'appel.
• Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
• Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.
• Transfert des appels téléphoniques vers l'interlocuteur demandé.
• Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
• Traitement quotidien du courrier entrant et sortant : tri, distribution interne, affranchissement.
• Gestion des personnes en état de stress.
• Recueil d'informations sur l'identité de l'appelant permettant de diriger l'appel vers le bon interlocuteur.
• Commande du matériel nécessaire au bon fonctionnement du bureau (fournitures, équipements).
• Orientation des appels vers les structures et services adaptés.
• Suivi des commandes fournisseurs, réception des livraisons et vérification de la conformité des produits reçus.

• Réception et transmission des messages téléphoniques.
• Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
• Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires.
• Transfert des appels téléphoniques vers l'interlocuteur demandé.
• Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.
• Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
• Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
• Transmission des messages, demandes ou instructions aux services concernés en interne.
• Prise de renseignements détaillés pour connaître le motif de l'appel.
• Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
• Traitement quotidien du courrier entrant et sortant : tri, distribution interne, affranchissement.
• Recueil d'informations sur l'identité de l'appelant permettant de diriger l'appel vers le bon interlocuteur.
• Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
• Orientation des appels vers les structures et services adaptés.
• Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.

Saisie factures sur informatique, enregistrement des nouveaux tarifs, classement des factures fournisseurs, clients.