Karine BRECHET

Saisie des commandes dans ARTIS édition de devis, bons de livraison et factures.

• Saisie des commandes sur ARTIS, suivi des délais de livraison et relances.
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
• Support à l'action commerciale, relances téléphoniques et e-mails, suivi des encours.
• Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
• Organisation et suivi des dossiers administratifs pour faciliter les opérations internes.
• Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
• Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
• Gestion du courrier entrant et sortant, y compris le tri, l'archivage et l'expédition.
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
• Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
• Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Gestion des stocks et fournitures de bureau.
• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• Soutien aux équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes, notamment la préparation de devis ou la relance clients.
• Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
• Conception de tableaux de bord sur Excel pour le suivi de l'activité, tableaux classiques et tableaux croisés dynamiques.

• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Instruction et suivi des dossiers : recueil et vérification des pièces, collecte de documents, saisie informatique.
• Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
• Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.

• Présentation de l'entreprise: (Dépannages et remorquages autos-motos)
• Dispatching
• Régulation
• Facturation
• (Dépannages et remorquages autos-motos)
• Réception des appels téléphoniques des clients, remise de conseils techniques personnalisés en fonction des besoins.
• Gestion du planning d'activité.
• Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
• Suivi en temps réel des véhicules et du personnel sur le terrain pour garantir une efficacité maximale.
• Résolution rapide des problèmes liés aux retards ou aux imprévus sur la route.

• Présentation de l'entreprise: (vente d'instruments de musique)
• (vente d'instruments de musique)
• Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
• Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
• Enregistrement des documents dans la base de données.
• Comptabilisation des règlements des clients.
• Gestion des agendas, organisation des rendez-vous pour les cadres supérieurs.

• Présentation de l'entreprise: (import-export agroalimentaire)
• (import-export agroalimentaire)
• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
• Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.

• Présentation de l'entreprise: (Location de bureaux pour entreprises en ZFU)
• Accueil physique et téléphonique
• Tenue du standard (gestion de 94 sociétés)
• Frappe de correspondances diverses
• Prise de rendez-vous / tenue d'agenda / planning
• Etablissement / gestion des baux
• Organisation des livraisons / contact clients
• Etablissement de devis, bon de commande, et factures
• Etablissement Etats des lieux
• Classement et organisation des dossiers
• Gestion des dossiers clients
• Enregistrement des factures fournisseurs (rapprochement bancaire)
• Préparation comptable
• Gestion planning du directeur, prise de rendez-vous
• Régulation, dispatching, attribution de missions aux chauffeurs
• Facturation
• Gestion des missions par extranet
• Relation client (traitement des litiges, prise de commandes, visites bureaux)
• Relances clients
• Prospection téléphonique
• (Location de bureaux pour entreprises en ZFU)
• Informatique : WORD, EXCEL, HYPERCADRE (logiciel de gestion des clients et prospects), OUTLOOK, CIEL COMPTA / CIEL GESTION COMMERCIALE / EBP GESTION COMMERCIALE, AGAVE GESTION, DPS