Karima H'sissen

• Supervision technique : pilotage des opérations de maintenance, de réparation et de modernisation des équipements.

• Management d’équipe : encadrement des techniciens de maintenance et accompagnement dans l’application des nouvelles normes.

• Conformité et sécurité : veille réglementaire et mise en œuvre des exigences de sécurité en vigueur.

• Gestion de la relation client : accompagnement, conseil et suivi des interventions pour garantir leur satisfaction.

• Suivi des rapports de conformité (ROC) : analyse et mise en place des actions correctives nécessaires.

• Amélioration continue : proposition de solutions pour optimiser la fiabilité et la performance des équipements.

• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) liés auSAV, tels que le taux de satisfaction client ou le temps moyend'intervention.
• Mise en œuvre de procédures réglementaires et politique EHS
• Participation au recrutement des nouveaux collaborateurs :évaluation des besoins, définition des fiches de postes,entretien d'embauche.
• Gestion d'une équipe de techniciens SAV, en assurant laplanification des interventions et le suivi des performances.
• Élaboration et mise à jour des procédures internes du SAV afind'optimiser l'efficacité opérationnelle de l'équipe.
• Planification et réalisation d'audits externes EHS.
• Sensibilisation des collaborateurs aux exigences qualité

• Gestion des tournées, dépannage et des appareils à l'arrêt
• Animation trois équipes et travaux : gestion du planning, supervision du travail effectué.
• Participation active au recrutement des nouveaux collaborateurs : évaluation des besoins, définition des fiches de postes, entretien d'embauche.
• Intégration et formation des outils de nouveaux embauchés.
• Élaboration et déploiement du suivie des alternants d'un programme de formation.
• Réalisation des devis, modernisation et réalisation de la facturation
• Communication clients
• Gestion des appareils à l'arrêt
• Suivie et commande du matériel SAV
• Recherche et négociation avec fournisseurs et etude de nouveau produit.
• Gestion du stock, outillages et inventaire
• Audite des techniciens politique EHS
• Diagnostique des pannes et conseils auprès du clients..
• Évaluation de la performance des collaborateurs de l'équipe, mise en œuvre des mesures correctives nécessaires.
• Collaboration avec le service commercial dans le but de développer les ventes en ciblant les attentes de la clientèle.

• Gestion des tournées, dépannage et des appareils à l'arrêt
• Animation équipes SAV et travaux : gestion du planning, supervision du travail effectué.
• Participation active au recrutement des nouveaux collaborateurs : évaluation des besoins, définition des fiches de postes, entretien d'embauche.
• Réalisation des devis, modernisation et réalisation de la facturation
• Communication clients
• Gestion des appareils à l'arrêt
• Suivie et commande du matériel SAV
• Gestion du stock, outillages et inventaire
• Audite des techniciens politique EHS
• Diagnostique des pannes et conseils auprès du clients..
• Évaluation de la performance des collaborateurs de l'équipe, mise en œuvre des mesures correctives nécessaires.
• Collaboration avec le service commercial dans le but de développer les ventes en ciblant les attentes de la clientèle.

• Gestion des tournées, dépannage et des appareils à l'arrêt
• Animation équipes SAV et travaux : gestion du planning, supervision du travail effectué.
• Participation active au recrutement des nouveaux collaborateurs : évaluation des besoins, définition des fiches de postes, entretien d'embauche.
• Réalisation des devis, modernisation et réalisation de la facturation
• Communication clients
• Gestion des appareils à l'arrêt
• Suivie et commande du matériel SAV
• Gestion du stock, outillages et inventaire
• Diagnostique des pannes et conseils auprès du clients..
• Évaluation de la performance des collaborateurs de l'équipe, mise en œuvre des mesures correctives nécessaires.
• Collaboration avec le service commercial dans le but de développer les ventes en ciblant les attentes de la clientèle.

• Formation continue sur les produits proposés par l'entreprise afin d'être un expert technique.
• Assistance lors des litiges concernant les pannes ou réglementaires, en fournissant une expertise technique solide.
• Réalisation d'études techniques : audits, expertises, diagnostics, études de faisabilité, suivi d'essais pilote.
• Echange avec les fournisseurs sur l'adaptation de nouveau produit.
• Mise en service et cablage moteur
• Adaptation et paramétrage de variation de fréquence sur autres technologies.(schneider, fuji, omron ou yaskawa)
• Relation client.
• Diagnostique et dépannage
• Reporting
• Organisation et suivi des formations internes destinées à renforcer l'expertise technique de l'équipe.

• Missions et tâches réalisées : Entretiens, dépannages et petits travaux
• Devis via l'application du smartphone, commande de pièce via smartphone.
• Communication clients

• Missions et tâches réalisées : Entretiens, dépannages et petits travaux
• Devis via l'application du smartphone, commande de pièce via smartphone.
• Communication clients et reporting à ma hierachie