Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Personnalisé
Chronologie
Server
Kamila Arnicanová

Kamila Arnicanová

Písek, Republique Tchéque

Profil professionnel


Je suis une personne dotée de nombreuses années d'expérience dans service clientele, combinées à une solide formation dans le domaine de hôtellerie et activités touristiques et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en service clientele en trois langues.

Personne dynamique et axée sur le client, avec une capacité avérée à offrir une expérience exceptionnelle dans des environnements à rythme rapide. Compétent en multitâche, en vente incitative et en établissement de relations solides avec les clients pour améliorer le succès de l'entreprise.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education

Expérience

Server

Bighorn Bistro
Chamonix-Mont-Blanc
05.2024 - 04.2025
  • Serveur dynamique et axée sur le client, avec une capacité avérée à offrir une expérience culinaire exceptionnelle dans des environnements à rythme rapide.
  • La travaille compris formation des nouveaux employés, connaissance de l'accord mets et boissons.


Server

Bridgette Bar
, Canada
06.2023 - 02.2024
  • Serveur dans un restaurant animé au Canada, – formation sur la nourriture, formation au bar, connaissance des accords mets et vins
    Il est important d'offrir un service client exceptionnel lors d'une expérience gastronomique.
  • Formation des nouveaux membres de l'équipe, amélioration des performances globales de l'équipe et de la qualité du service

Front of House Specialist

Take A Hike Market
Canmore, Canada
02.2023 - 06.2023

Spécialiste Front of House

  • Servant de liaison avec le spécialiste de la gestion des stocks et du support de TAHM, surveillant les niveaux de stock des produits et marchandises, assistant dans diverses tâches administratives demandées par le responsable des opérations, barista, spécialiste du fromage et des produits de charcuterie.

Greenhouse tomato farmer

Fridheimar
Reykholt
07.2020 - 12.2022
  • Spécialiste agricole travailleur et soucieux du détail, avec une expérience pratique dans l'agriculture en serre dans des climats difficiles
  • Compétent dans la production alimentaire durable, les soins aux plantes et les techniques agricoles innovantes pour maximiser le rendement et la qualité
  • Formation des nouveaux membres de l'équipe

Sales Order Administrator and Translator

Sony DADC
Plzeň
08.2018 - 02.2020

Interprète, Traducteur et Administrateur des Commandes de Vente
Service Client pour EA France

  • Fourniture d'un service client exceptionnel, répondant aux demandes des clients et résolvant efficacement les problèmes.
  • Agi en tant qu'intermédiaire entre les clients anglophones et francophones, assurant une communication claire et un soutien.
  • Gestion des commandes de vente et traitement des commandes dans les délais tout en maintenant des relations solides avec les clients.
  • Bilingue en anglais et en français, facilitant des interactions fluides avec une clientèle diversifiée.

Assistant, waitress

Arnie's bistro and coffee
Plzeň
01.2018 - 07.2018

Assistante débrouillarde et proactive
Expérience dans les opérations de lancement de restaurant

  • Compétente en multitâche, résolution de problèmes et coordination des tâches clés pour soutenir un lancement de restaurant réussi.
  • Gestion de l'inventaire, développement de procédures opérationnelles, ainsi que du recrutement du personnel, de la formation et de l'organisation des flux de travail.

Tutoring

09.2015 - 05.2018
  • Tutorat de langues étrangères (ANGLAIS et FRANÇAIS) pour les élèves de primaire (débutants, intermédiaires)

Supervisor

Czech International Hockey Camp
Prague 1
07.2017 - 08.2017

Traduction orale et écrite (ANGLAIS-TCHEQUE / FRANÇAIS-TCHEQUE)

  • Facilitée la communication efficace avec les joueurs de hockey en anglais et français, en garantissant une compréhension claire des informations clés.
  • Fourniture de support de traduction et d'interprétation lors des séances d'entraînement, en utilisant la terminologie sportive, ainsi que dans diverses situations individuelles, y compris la traduction médicale lors des visites à l'hôpital.
  • Traduction de contrats et d'autres documents de l'anglais vers le tchèque, en garantissant la précision et la clarté du langage juridique et professionnel.

Entertainer

Banana Animation
S'Illot, Spain
06.2015 - 09.2015
  • Babysitting, zumba fitness, minigolf

Receptionist

Thai massages Písek
Písek
10.2012 - 05.2015

Réceptionniste axée sur le client et soucieuse du détail, avec une expérience dans l'industrie du bien-être et de l'hôtellerie

  • Compétente dans les relations clients, la gestion des rendez-vous et le support administratif, assurant une expérience fluide et accueillante pour tous les clients.
  • Excellente capacité à offrir un service exceptionnel, en répondant aux besoins des clients et en améliorant leur satisfaction générale.

Formation

Bachelor degree - English and French in bussines

University of West Bohemia
09.2015 - 06.2019

Bachelor degree -

L'Université Via Domitia
09.2016 - 05.2017

High school (with graduation degree) - Langue française

Francouzské Gymnázium Písek
09.2009 - 05.2015

Primary education -

Základní škola E. Beneše
09.2002 - 06.2009

Compétences

  • Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)

  • Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)

  • Communication avec le client

  • Support multilingue

  • Service client

  • Communication interculturelle

  • Techniques de service multilingues

  • Training – Formation

  • Mode de vie actif

  • Sports de montagne

Informations complémentaires

Mode de vie actif : Pratiquant des sports de montagne pour rester en forme, développer la résistance mentale et profiter de la nature. Participant régulier à des sports de montagne tels que l'escalade, le trail running et le snowboard.

Passion pour voyager : Les voyages m'ont permis de développer une grande ouverture d'esprit, de mieux comprendre différentes cultures et d'acquérir une adaptabilité face à des environnements divers.

Langues

English
Bilingue
Tchèque
Langue maternelle
Français
Opérationnel

Personnalisé

  • Microsoft Office, Basic proficiency in Word (document creation and editing), Excel (data entry, basic formulas, and charts), and PowerPoint (simple presentations and slide formatting).
  • Communication with client, Provided multilingual support in English, Czech, and French. Resolved customer inquiries across phone, email, and chat and in person. Handled complaints and provided tailored solutions. Trained new team members on cross-cultural communication and multilingual service techniques.
  • Passion for mountain sports, Engaged in mountain sports as a way to stay fit, build mental toughness, and embrace nature. Regular participant in mountain sports such as climbing, trail running, and snowboarding.

Chronologie

Server

Bighorn Bistro
05.2024 - 04.2025

Server

Bridgette Bar
06.2023 - 02.2024

Front of House Specialist

Take A Hike Market
02.2023 - 06.2023

Greenhouse tomato farmer

Fridheimar
07.2020 - 12.2022

Sales Order Administrator and Translator

Sony DADC
08.2018 - 02.2020

Assistant, waitress

Arnie's bistro and coffee
01.2018 - 07.2018

Supervisor

Czech International Hockey Camp
07.2017 - 08.2017

Bachelor degree -

L'Université Via Domitia
09.2016 - 05.2017

Tutoring

09.2015 - 05.2018

Bachelor degree - English and French in bussines

University of West Bohemia
09.2015 - 06.2019

Entertainer

Banana Animation
06.2015 - 09.2015

Receptionist

Thai massages Písek
10.2012 - 05.2015

High school (with graduation degree) - Langue française

Francouzské Gymnázium Písek
09.2009 - 05.2015

Primary education -

Základní škola E. Beneše
09.2002 - 06.2009
Kamila Arnicanová