Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
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Informations complémentaires
Frise chronologique
Generic
Kalil BOUAOUN

Kalil BOUAOUN

Courtier en assurances
Lyon

Profil professionnel

Passionné par le monde des assurances et de la relation client, je m'épanouis dans des environnements dynamiques grâce à mes capacités à résoudre des problèmes complexes pour atteindre les objectifs fixés.

Fort d'une expérience de deux ans au sein d'un cabinet de courtage, j'ai développé une expertise concrète dans l'accompagnement client, l'analyse de risques et la souscription sur mesure.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Courtier en assurance de dommages aux particuliers

Fort Assurances
Montréal, Westmount, Québec, Canada
10.2023 - 04.2025
  • Fourniture d'un service de haute qualité en répondant aux demandes de renseignements, en résolvant les problèmes et en traitant les réclamations de manière efficace et professionnelle.
  • Révision et mise à jour des informations des polices d'assurance, gestion des modifications demandées par les clients et traitement des paiements pour garantir la continuité et la conformité des couvertures.
  • Explication claire des couvertures, exclusions et options d'assurance aux clients pour les aider à prendre des décisions éclairées.
  • Coordination avec les assureurs pour suivre l'évolution des réclamations et fournir des mise à jour régulières aux clients.
  • Paiement des clients en physique ou en ligne, gestions des encaissements et des remboursements et suivi des paiements en retard pour maintenir des relations fluides avec les clients.

Chargé en relation client

April Assurance
Lyon, France
09.2022 - 03.2023
  • Géré un portefeuille de clients en fournissant des informations sur les produits d'assurance, en traitant les demandes de souscription et en aidant les clients à résoudre leurs problèmes.
  • Répondu aux appels téléphoniques et aux e-mails entrants avec professionnalisme et courtoisie.
  • Maintenu un enregistrement précis de toutes les précis de toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client.
  • Suivre les tendances du marché de l'assurance, les réglementations et les changements de produits, afin de rester à jour et de fournir des conseils pertinents aux clients.
  • Gestion et transaction des impayés.

Formation

Certificat de représentant en assurance -

Autorité des Marché Financiers
Montréal, Westmount, Québec, Canada

BTS - Négociation Digitalisation de la Relation Client

Institut Carrel
Lyon, 69
09.2020 - 06.2022

Baccalauréat - Marketing, économie

Lycée Edouard Herriot
Lyon, 69
09.2017 - 06.2020

Brevet des collèges - Général

Collège Vendôme
Lyon, 69
09.2013 - 06.2017

Compétences

  • Adaptabilité aux changements

  • Diplomatie dans les négociations

  • Empathie et écoute active

  • Excellente capacité d'adaptation

  • Très bon sens du relationnel

  • Tolérance à la pression

  • Sens de l'écoute

  • Maîtrise des logiciels Keynote, Word, Excel, Teams, AS 400, Power Broker, Onenote

Langues

Français
Langue maternelle
Arabe
Bilingue
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Élémentaire (A2)

Informations complémentaires

- Le football via mon poste de capitaine, j'aime beaucoup le leadership et l'esprit d'équipe.

- Les jeux vidéos car j'apprécie le sens de la compétition et les défis.

- Les voyages me permettent de m'ouvrir au monde et de voir à quel point notre monde est riche en culture.

- L'automobile et l'aviation





Frise chronologique

Courtier en assurance de dommages aux particuliers

Fort Assurances
10.2023 - 04.2025

Chargé en relation client

April Assurance
09.2022 - 03.2023

BTS - Négociation Digitalisation de la Relation Client

Institut Carrel
09.2020 - 06.2022

Baccalauréat - Marketing, économie

Lycée Edouard Herriot
09.2017 - 06.2020

Brevet des collèges - Général

Collège Vendôme
09.2013 - 06.2017

Certificat de représentant en assurance -

Autorité des Marché Financiers

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