Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Personnalisé
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Langues
Chronologie
Generic

KAFONIN DADI

CHARGEE DE RECOUVREMENT
Ollainville

Profil professionnel

En tant qu'agent de recouvrement qualifiée, je suis autonome, enthousiaste et rigoureuse. Je délivre un travail de qualité. Mes premières expériences à l'URSSAF m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du secteur de recouvrement de notre Sécurité Sociale. Je possède une bonne qualité pédagogique, un bon esprit d'équipe et du sens du service. Je m'épanouis dans le rôle de vérification pour procéder aux régularisations nécessaires, mais surtout participer à la lutte contre la fraude sociale, sans oublier la relation conseil et accompagnement aux usagers.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Gestionnaire de Recouvrement

URSSAF ILE DE FRANCE
Evry
06.2023 - Actuel
  • Gestion administrative et comptable des comptes employeurs des petites et moyennes entreprises.
  • Analyse des déclarations sociales (DSN)
  • Analyse la demande des Usagers.
  • Prise en compte rapide des réclamations Usagers afin d'ajuster les démarches de recouvrement si nécessaire.
  • Conseil et accompagnement des entreprises sur la législation et leurs obligations.
  • Participation aux campagnes de fiabilisations des données et au suivi du plan de la maîtrise des risques.
  • Analyse de la situation financière des débiteurs et de leur capacité à rembourser leurs créances.
  • Mise en place d'un recouvrement amiable pour obtenir le remboursement des impayés
  • Création des échéanciers de paiement, recherche d'un accord avec le débiteur sur le montant et l'échelonnement.
  • Promouvoir les offres de services

Technicien support informatique

INFORMADIS
Les Ulis
01.2020 - 01.2022


  • Assistance des utilisateurs en cas de problème ou d'un manque de connaissances pour réaliser une opération.
  • Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
  • Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
  • Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique et aux logiciels.
  • Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
  • Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.
  • Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
  • Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
  • Résolution des problèmes techniques pour les clients et les employés sur site et à distance.
  • Installation d'équipements et de logiciels informatiques en veillant à la sécurité de l'ensemble.

Technicienne helpdesk

PMU-ECONOCOM
Ris-Orangis, 91
01.2019 - 01.2020
  • Chargé de clientèle au Centre de support client.
  • Accueil physique et téléphonique des clients, informations et orientation sur les produits.
  • Gestion des Incidents : Comptes, messageries, Poste de travail ; Connaissance des bases du métier en matière d'assistance informatique et d'accompagnement.
  • Répondre aux sollicitations des Clients par mail et téléphone ; Respect des procédures internes et des conditions générales des différents contrats.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes techniques des clients.
  • Résolution d'incidents techniques de niveau 1 et gestion du Back Office.

Formation

Certificat de Qualification Professionnelle - Gestionnaire Conseil de la Sécurité Sociale (GC)

UCANSS
06.2023 - 04.2024

Master - DROIT DES AFFAIRES

UP
/2009 - /2012

Licence - DROIT DES AFFAIRES

UP
01.2006 - 01.2008

BACCALAUREAT -

NOTRE DAME

Compétences

  • Sens de l'organisation
  • Évaluation des risques
  • Législation sur les recouvrements
  • Techniques de recouvrement amiable
  • Écoute active
  • Rigueur dans le travail
  • Dynamisme professionnel
  • Organisation des dossiers
  • Diplomatie dans la communication

Certificats

Permis B

Personnalisé

Permis B

Informations complémentaires

  • Activités associatives
  • Chant
  • Lecture
  • Voyages
  • Musique
  • Secouriste
  • Passion pour la photographie
  • Mode

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Intermédiaire

Chronologie

Gestionnaire de Recouvrement

URSSAF ILE DE FRANCE
06.2023 - Actuel

Certificat de Qualification Professionnelle - Gestionnaire Conseil de la Sécurité Sociale (GC)

UCANSS
06.2023 - 04.2024

Technicien support informatique

INFORMADIS
01.2020 - 01.2022

Technicienne helpdesk

PMU-ECONOCOM
01.2019 - 01.2020

Licence - DROIT DES AFFAIRES

UP
01.2006 - 01.2008

Master - DROIT DES AFFAIRES

UP
/2009 - /2012

BACCALAUREAT -

NOTRE DAME

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