Julie IBRAHMI
Assistante Commerciale / Relation Client / Support Administratif
Saint Jean de la Ruelle
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client et du support administratif, actuellement en poste dans un environnement structuré impliquant devis, gestion de commandes et coordination avec des commerciaux. Organisée, rigoureuse et orientée solutions, je souhaite évoluer vers un poste d'assistante commerciale afin de mettre à profit mon expérience en suivi client et gestion opérationnelle.
Vue d'ensemble
12
12
années d'expérience professionnelle
Expérience
Téléconseillère / Support commercial
ISTA Comptage Immobilier
Orléans
2024.07 - Actuel
- Gestion des appels entrants et traitement des demandes clients
- Analyse et résolution des problématiques
- Elaboration de devis à la demande des commerciaux
- Gestion et suivi des commandes
- Mise à jour des dossiers dans l'ERP
- Coordination avec les équipes commerciales et services internes
- Gestion quotidienne de la boîte mail professionnelle
Préparatrice de commandes
AMAZON
Saran
2023.12 - 2024.02
- Gestion de volumes importants
- Respect des délais et des procédures
Préparatrice de commandes
DERET
Saran
2022.09 - 2023.12
- Organisation des flux logistiques
- Travail sous cadence
Agent de tri colis
COLIPOSTE
INGRE
2019.07 - 2022.07
- Tri et traitement de colis
- Respect des délais contractuels
Chargée d'accueil
ACTION LOGEMENT
Orléans
2016.11 - 2019.04
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion et suivi de dossiers administratifs
- Interface entre usagers et services internes
Téléconseillère
TRAJECTOIRE
Orléans
2013.01 - 2015.12
- Prospection téléphonique
- Qualification de prospects
- Relances commerciales
- Suivi des objectifs
Hotliner / Conseillère SAV
CONFORAMA France-Italie
Orléans
2012.01 - 2013.01
- Assistance téléphonique
- Gestion des réclamations
- Suivi des dossiers après-vente
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Formation
TP Conseiller Relation Client à Distance -
INFREP
Orléans 2017.10 - 2018.03
Compétences
Élaboration de devis
Gestion et suivi des commandes
Interface entre clients et équipes commerciales
Relation client téléphonique
Suivi administratif des dossiers
Gestion des priorités
Coordination avec services internes
Traitement des réclamations
Utilisation d'un ERP
Maîtrise des outils bureautiques (Outlook quotidien, Excel intermédiaire)
Informations complémentaires
- Lecture
- Activités associatives
- Arts créatifs
Langues
Français
Langue maternelle
Italien
Langue maternelle
Arabe
Bilingue
Chronologie
Téléconseillère / Support commercial
ISTA Comptage Immobilier
2024.07 - Actuel
Préparatrice de commandes
AMAZON
2023.12 - 2024.02
Préparatrice de commandes
DERET
2022.09 - 2023.12
Agent de tri colis
COLIPOSTE
2019.07 - 2022.07
TP Conseiller Relation Client à Distance -
INFREP
2017.10 - 2018.03
Chargée d'accueil
ACTION LOGEMENT
2016.11 - 2019.04
Téléconseillère
TRAJECTOIRE
2013.01 - 2015.12
Hotliner / Conseillère SAV
CONFORAMA France-Italie
2012.01 - 2013.01