Julie IBRAHMI
Assistante Commerciale / Relation Client / Support Administratif
Saint Jean de la Ruelle
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client et du support administratif, actuellement en poste dans un environnement structuré impliquant devis, gestion de commandes et coordination avec des commerciaux. Organisée, rigoureuse et orientée solutions, je souhaite évoluer vers un poste d'assistante commerciale afin de mettre à profit mon expérience en suivi client et gestion opérationnelle.
Vue d'ensemble
12
12
années d'expérience professionnelle
Expérience
Téléconseillère / Support commercial
ISTA Comptage Immobilier
Orléans
07.2024 - Actuel
- Gestion des appels entrants et traitement des demandes clients
- Analyse et résolution des problématiques
- Elaboration de devis à la demande des commerciaux
- Gestion et suivi des commandes
- Mise à jour des dossiers dans l'ERP
- Coordination avec les équipes commerciales et services internes
- Gestion quotidienne de la boîte mail professionnelle
Préparatrice de commandes
AMAZON
Saran
12.2023 - 02.2024
- Gestion de volumes importants
- Respect des délais et des procédures
Préparatrice de commandes
DERET
Saran
09.2022 - 12.2023
- Organisation des flux logistiques
- Travail sous cadence
Agent de tri colis
COLIPOSTE
INGRE
07.2019 - 07.2022
- Tri et traitement de colis
- Respect des délais contractuels
Chargée d'accueil
ACTION LOGEMENT
Orléans
11.2016 - 04.2019
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion et suivi de dossiers administratifs
- Interface entre usagers et services internes
Téléconseillère
TRAJECTOIRE
Orléans
01.2013 - 12.2015
- Prospection téléphonique
- Qualification de prospects
- Relances commerciales
- Suivi des objectifs
Hotliner / Conseillère SAV
CONFORAMA France-Italie
Orléans
01.2012 - 01.2013
- Assistance téléphonique
- Gestion des réclamations
- Suivi des dossiers après-vente
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Formation
TP Conseiller Relation Client à Distance -
INFREP
Orléans 10.2017 - 03.2018
Compétences
Élaboration de devis
Gestion et suivi des commandes
Interface entre clients et équipes commerciales
Relation client téléphonique
Suivi administratif des dossiers
Gestion des priorités
Coordination avec services internes
Traitement des réclamations
Utilisation d'un ERP
Maîtrise des outils bureautiques (Outlook quotidien, Excel intermédiaire)
Informations complémentaires
- Lecture
- Activités associatives
- Arts créatifs
Langues
Français
Langue maternelle
Italien
Langue maternelle
Arabe
Bilingue
Chronologie
Téléconseillère / Support commercial
ISTA Comptage Immobilier
07.2024 - Actuel
Préparatrice de commandes
AMAZON
12.2023 - 02.2024
Préparatrice de commandes
DERET
09.2022 - 12.2023
Agent de tri colis
COLIPOSTE
07.2019 - 07.2022
TP Conseiller Relation Client à Distance -
INFREP
10.2017 - 03.2018
Chargée d'accueil
ACTION LOGEMENT
11.2016 - 04.2019
Téléconseillère
TRAJECTOIRE
01.2013 - 12.2015
Hotliner / Conseillère SAV
CONFORAMA France-Italie
01.2012 - 01.2013