JULIA MASSEMIN
AGENT D'ESCALE AEROPORTUAIRE
Montmagny
Profil professionnel
Agent d'escale junior formée sur ALTEA.
Certifications :
- Agent d'Escale Commercial Aéroportuaire
- Agent d'Accompagnement aux Personnes à Mobilité Réduite (APMR)
- Agent d'Accueil Aéroportuaire
Expérience en relation client et gestion du stress en environnement dynamique.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Agent de régulation
Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP)
Paris
2023.08 - 2025.05
- Conseils aux voyageurs sur les itinéraires et titres de transport.
- Accompagnement et aide auprès des voyageurs aux appareils distributeurs
- Gestion des flux de voyageurs
- Veille à la sécurité des voyageurs et aux respect des procédures
Agent de conditionnement
Manpower
Paris
2022.09 - 2023.08
- Conditionnement de produits sur une ligne de production
- Organisation et rangement des produits emballés dans les zones de stockage
- Préparation des commandes
- Impression et étiquetage des produits
- Mise en carton de la marchandise
- Mise en palette pour expédition
- Contrôle qualité des emballages et produits finis
- Réapprovisionnement et suivi des stocks
- Respect des normes d'hygiène et des procédures de sécurité
Agent de tri
Manpower
Paris
2021.09 - 2022.09
- Tri et organisation des colis
- Réception des marchandises et acheminement des paquets vers la zone de tri
- Classement de colis et de courriers conformément aux procédures établies
- Stockage des produits triés dans le respect des protocoles
Agent de réservation
MSC Croisières
Montrouge
2017.01 - 2021.03
- Traitement des demandes des clients et prise en charge des réservations
- Définition des besoins du client, conseils et propositions de produits adaptés
- Élaboration d'itinéraires de voyage personnalisés
- Suivi des dossiers de réservation
- Emission des documents de voyage
- Facturation et élaboration de devis
- Vente de prestations complémentaires
- Gestion des litiges et réclamations
Assistante commerciale
Australie Tours
Clichy
2015.03 - 2016.09
- Traitement et mise à jour des dossiers clients.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations.
- Elaboration des propositions commerciales (rédaction des tarifs et élaboration de devis)
- Prospection téléphonique
- Gestion des stocks
Formation
Formation Agent d'Escale Aéroportuaire -
Aéroform International
Sarcelles - 95 2025.12 -
BTS - Tourisme
Institut Supérieur Clorivière
Paris /2012 - /2014
Compétences
- Logiciel ALTEA
- Enregistrement passagers
- Gestion bagages cabine/soute
- Édition cartes d'embarquement
- Procédures sûreté aéroportuaire
- Gestion des litiges
Informations complémentaires
- Voyages : Amériques, Europe, Afrique
- Pratique du théâtre
- Sport en salle
Savoir - être
- Sens du service et diplomatie
- Aisance relationnelle
- Réactivité
- Gestion du stress
- Travail en équipe
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Formation Agent d'Escale Aéroportuaire -
Aéroform International
2025.12 -
Agent de régulation
Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP)
2023.08 - 2025.05
Agent de conditionnement
Manpower
2022.09 - 2023.08
Agent de tri
Manpower
2021.09 - 2022.09
Agent de réservation
MSC Croisières
2017.01 - 2021.03
Assistante commerciale
Australie Tours
2015.03 - 2016.09
BTS - Tourisme
Institut Supérieur Clorivière
/2012 - /2014