Profil professionnel
Compétences
Expérience
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Langues
Projets réalisés
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Josselin Combet

FRANCHELEINS

Profil professionnel

Professionnel expérimenté dans le domaine commercial, je possède une solide connaissance des enjeux du secteur d'une excellente maîtrise de la relation client, particuliers ou professionnels.

Empathique, dynamique et rigoureux, je communique efficacement avec mes collègues et partenaires commerciaux, tout en souhaitant affiner mes connaissances produits.

Mes expériences récentes m'ont permis de renforcer mes compétences en gestion administrative, en organisation documentaire.

Ayant évolué dans le secteur commercial, avec des notions en logistique, je comprends les synergies de ces domaines et m'adapte aisément aux environnements variés.

Autonome et à l'aise en équipe, je contribue activement au développement et à l'efficacité opérationnelle.

Compétences

  • Gestion de dossiers
  • Relation client
  • Rigueur professionnelle
  • Suivi des dossiers clients
  • Standard téléphonique
  • Courtoisie
  • Empathie envers les collègues
  • Empathie envers les clients
  • Manipulation des tableurs Excel
  • Esprit d'équipe
  • Capacité d'adaptation

Expérience

Chargé de SAV / Assistant de ventes

MPGLASS
Trévoux
2023.01 - Actuel
  • Assistance à l'équipe commercial dans leurs tâches quotidiennes, soutien administratif.
  • Tenue efficace des demandes de SAV et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes et conseils techniques.
  • Gestion des tâches administratives courantes telles que la rédaction d'e-mails, la saisie des commandes.

Préparateur de commandes

Hartmann
Belleville en beaujolais
2022.03 - 2022.08

Préparateur de commandes

Fermob
Thoissey
2021.06 - 2022.02
  • Préparation des commandes, constitution de colis selon les procédures, prélèvement des produits d'après les bons de commande.
  • Tri et rangement des marchandises selon leur zone d'affectation.

Vendeur multimédia

Boulanger
Villefranche sur Saône
2016.04 - 2020.09
  • Accueil, écoute active et réponses aux demandes client et pour les orienter vers les produits multimédia adaptés à leurs besoins.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente. Tenue à jour des connaissances sur les nouveautés et les tendances
  • Mise en rayon suivant merchandising, étiquetage des produits.

Formation

Baccalauréat - STG

Lycée Val de Saône
Trévoux

BTS - Négociation Relation Client

Icoges
Lyon
2013.09 - 2015.06

Informations complémentaires

  • Musique
  • Culture cinématographique
  • Passion pour les jeux vidéos
  • Lecture de bandes dessinée

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Projets réalisés

  • Commerciale et administratif - Établissement d'une charte SAV pour les conditions de prise en charge et création des procédures affiliées .
  • Compétences informatiques - A élaboré des feuilles de calcul, de suivi de dossiers SAV et de statistiques pour effectuer des bilans, au moyen de Microsoft Excel.
  • Optimisation - Délai de traitement des demandes amélioré qui a renforcé la satisfaction client.
Josselin Combet