JOSEPHINE ASSIA NGOM
Chargée De Mission- Education, Accompagnement Et Interculturalité
Aubervilliers
Profil professionnel
Issue d'une formation en Action éducative internationale et interculturelle, après un parcours en sociologie du Travail et des Organisations et en Sciences Humaines et Sociales, je souhaite mettre mes compétences au service de l'accompagnement des publics. Mes études en Sociologie de la Famille et de l'Education, mon expérience d'assistante d'éducation ainsi que ma formation en accueil m'ont permis de développer une compréhension de différentes réalités sociales et éducatives. Je souhaite aujourd'hui m'investir dans une fonction favorisant l'insertion, l'orientation et l'autonomie des personne, au sein d'un environnement dimension éducative, sociale ou interculturelle.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
9
9
years of professional experience
Expérience
Chargée d'Accueil - CDI
PENELOPE L'AGENCE
Paris
2025.03 - 2026.02
- Accueil physique et téléphonique des clients et fournisseurs
- Réception et gestion du courrier et des livraisons
- Suivi de demandes et coordination avec les différents services
- Organisation des rendez-vous et des réunions pour les collaborateur
- Suivi des fournitures de bureau, envoi des commandes aux fournisseurs en respectant les limites budgétaires.
- Rédaction et distribution de documents administratifs, contrôle de l'affichage interne, préparation des badges visiteurs.
- Gestion de réclamations et recherche de solutions adaptées
Conseillère de Vente- CDI
H&M
Paris, 15e
2021.08 - 2024.11
- Gestion et tenue du département Kids pendant 1 an
- Accueil encadrement et formation de nouveaux collaborateurs sur techniques métiers
- Collaboration avec les équipes de merchandising pour optimiser la visibilité et la mise en valeur des produits
- Aide à l'élaboration et à l'organisation des plannings de l'équipe avec les managers
- Gestion des demandes, des retours et réclamations
- Déploiement de plans d'action commerciaux pour développer le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle, à travers la promotion de l'application H&M, de la carte de fidélité et de ses avantages.
Assistante d'Education-Accueil et Administration
Collège Henri IV
Paris, 5e
2021.09 - 2022.06
- Accueil et orientation des élèves, parents
- Contrôle de ponctualité, de retard et d'assiduité / Vérification de justificatifs
- Gestion de l'absentéisme, en assurant un suivi régulier avec les familles concernant afin d'identifier les causes possibles
- Veille au respect du règlement intérieur et des règles du vivre-ensemble au sein de l'établissement.
- Médiation entre élèves, familles et corps professoral
- Rédaction de rapports sur le progrès des élèves pour les réunions
- Encadrement des élèves durant les temps d'étude en cas d'absence
Assistante en Cabinet - CDD
Cabinet de Conseils et d'Etudes Sociales BAO
Dakar
2018.10 - 2019.09
- Accueil physique et téléphonique, prise et transmission des infos
- Préparation de documents et supports pour les études et audits
- Élaboration de devis, de contrat et de documents administratifs pour les clients ou partenaires
- Aide à la rédaction des rapports sur l'état des projets en fonction des études menées
- Suivi des tendances en matière d'études sociales pouvant avoir un impact sur le projet en cours
Assistante RSE - Stage
CASL
Saint-Louis
2017.02 - 2017.08
- Sensibilisation et Communication auprès des différentes parties prenantes
- Identification et Analyse des attentes des salariés
- participation au suivi des actions liées à la gestion du personnel
- Appui administratif et assistance dans la gestion quotidienne
- Réalisation d'actions de terrains et sensibilisation sur les pratiques RSE auprès des publics externes
Formation
Master 1 - SHS - Action Educative Internationale et Interculturelle
Institut Catholique de Paris
Paris 6 2025 - 2026
CQP Chargé(e) d'Accueil en Entreprise - Tertiaire/ Accueil/ Relation avec les publics
GRASS ROOTS EDUCATION
Paris 9 2025 - 2025
Master 1 - Sciences humaines et Sociales
UNIVERSITE PARIS 8
Vincennes 2020 - 2021
Licence 3 - Sociologie du Travail et des Organisations
UNIVERSITE GASTON BERGER
Saint-Louis 2017 - 2018
Compétences
-
Technique de recherche Qualitative et qualitative
-
Enquêtes sociales
-
Connaissance du droit du Travail
-
Standard téléphonique à plusieurs lignes
-
Suivi administratif
-
Médiation familiale et culturelle
-
Gestion documentaire et administrative
-
Suivi pédagogique individuel / Encadrement
-
Organisation d'activité
-
Veille sociale
Projets réalisés
Bénévolat- 2021
Association Co'p1 Solidarité étudiants
Réalisation de carnet collectif- 2021
Production d'oeuvre collective sur les conditions domestiques: Féminisme et écoféminisme
Etude de cas d'une entreprise sur la RSE ( Responsabilité Sociétale de l'entreprise)
APTITUDES
- Sens de l'organisation
- Sens du relationnel
- Assertivité/ Sens de l'écoute
- Rigueur / Adaptabilité / Empathie / Neutralité
- Patience / Gestion du stress et des refus
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Passion pour les cultures étrangères
- Art / Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Chargée d'Accueil - CDI
PENELOPE L'AGENCE
2025.03 - 2026.02
Assistante d'Education-Accueil et Administration
Collège Henri IV
2021.09 - 2022.06
Conseillère de Vente- CDI
H&M
2021.08 - 2024.11
Assistante en Cabinet - CDD
Cabinet de Conseils et d'Etudes Sociales BAO
2018.10 - 2019.09
Assistante RSE - Stage
CASL
2017.02 - 2017.08
Master 1 - SHS - Action Educative Internationale et Interculturelle
Institut Catholique de Paris
2025 - 2026
CQP Chargé(e) d'Accueil en Entreprise - Tertiaire/ Accueil/ Relation avec les publics
GRASS ROOTS EDUCATION
2025 - 2025
Master 1 - Sciences humaines et Sociales
UNIVERSITE PARIS 8
2020 - 2021
Licence 3 - Sociologie du Travail et des Organisations
UNIVERSITE GASTON BERGER
2017 - 2018