Summary
Overview
Work History
Education
Skills
LANGUES
Timeline
Generic

Jordan Marcelin

Antony

Summary

Manager automobile avec plus de 8 ans d'expérience en gestion de garage, direction d'agence et encadrement d'équipe. Compétent en pilotage d'opérations, développement commercial et gestion de projet.

Overview

13
13
years of professional experience

Work History

Responsable De Garage Automobile (Auto Entreprise)

RACE CAR
L'haÿ-les-roses
01.2024 - Current
  • Pilotage complet d’un garage indépendant (25+ interventions/mois) : accueil, rachat véhicule client et fournisseur, négociation client et fournisseur, coordination avec l’atelier nettoyage.
  • Management d’une équipe de 3 à 5 techniciens : suivi de la formation continue, planification hebdomadaire des tâches, amélioration de la productivité de 20 %.
  • Gestion efficace de plus de 150 références fournisseurs : réduction des coûts d’approvisionnement de 15 % par négociation et sourcing alternatif.
  • Mise en place de processus qualité et sécurité : réduction des délais de traitement de 15 % et hausse de la satisfaction client à +50 % (via avis Google et retours clients).
  • Croissance du portefeuille client de 30 % en 6 mois grâce à une approche-conseil personnalisée et un suivi post-intervention.

Directeur (Gérant)

L'Agence Automobilière
Villecresnes
03.2023 - 10.2024
  • Supervision des opérations quotidiennes : gestion d’un volume moyen de 10 à 20 véhicules/mois (mandat vente et reprise), coordination des équipes commerciales et administratives.
  • Gestion complète des ventes, finances et ressources humaines : recrutement de 4 collaborateurs, suivi budgétaire, atteinte de 30 % des objectifs mensuels.
  • Mise en œuvre de campagnes marketing multicanal (réseaux sociaux, partenariats locaux) ayant généré +20 % de visibilité web en 6 mois.
  • Développement de relations solides avec plus de 20 partenaires (banques, assureurs, franchisé) pour fluidifier les opérations et renforcer la satisfaction client.
  • Définition d’objectifs stratégiques et pilotage de la performance avec un taux de satisfaction client croissant depuis l'ouverture.

Pause Professionnelle

L'Agence Automobilière
Antony
05.2021 - 03.2023
  • Pause professionnelle consacrée à la conception, au lancement et à la gestion d'un projet entrepreneurial :
  • Conception du business model, planification stratégique et études de marché.
  • Gestion administrative, juridique et financière de la structure.
  • Développement des compétences en gestion de projet, leadership et résolution de problèmes.
  • Pilotage de la croissance et gestion des relations clients et fournisseurs.
  • Cette expérience a renforcé mes compétences en gestion de projet, prise de décision stratégique et résilience.

Directeur Adjoint France

myPOS
04.2019 - 04.2021
  • Appui direct au directeur pour la planification stratégique et la mise en œuvre d’initiatives commerciales ayant permis une hausse de fréquentation de 25 % en 12 mois.
  • Supervision quotidienne des opérations : gestion des ventes (CA mensuel moyen de 500K€), commandes, paiements et suivi de l’inventaire (500K+ transactions clients).
  • Recrutement et formation de 10 collaborateurs en agences et une centaine de commerciaux partout en France, amélioration de la productivité individuelle de 20 % grâce à un accompagnement ciblé.
  • Suivi des objectifs commerciaux et analyse des données de vente pour ajuster le positionnement produit, contribuant à une augmentation des marges de 12 %.
  • Garantie d’un environnement client conforme aux standards de l’entreprise, avec un taux de satisfaction supérieur à 40 % (enquêtes internes et avis clients, GOOGLE, Trust Pilot, etc).

Technical Support Specialist & Specialist

Apple
Paris
11.2015 - 03.2019
  • En tant que conseiller technique Apple, j'ai réalisé des interventions techniques et assuré le service après-vente pour les équipements (iPhone, iPad, iPod, Apple Watch). J'ai pris en charge la maintenance logicielle et matérielle des produits mobiles et installé les systèmes d'exploitation (iOS et WatchOS).
  • Responsable du mentoring d'une équipe de 40 à 50 personnes, j'ai développé des compétences techniques solides et une communication interpersonnelle efficace. Habitué à la résolution de conflits clients, j'ai proposé des solutions adaptées pour les particuliers et les professionnels. J'ai également contribué aux ventes de produits Apple et de services en boutique, incluant la formation et les assurances AppleCare.

Vendeur Technique

Fnac
Paris
11.2014 - 09.2015

Assistant De Gestion

Groupe Scopelec
Montrouge
05.2014 - 09.2014

Assistant Chef De Projet

QOSI (Evea Telecom)
Suresnes
06.2012 - 10.2013

Education

Approfondissement Culturel Et Linguistique - Langue anglaise et littérature, général

Wall Street English France
Cergy, FRANCE
04.2022

Licence Professionnelle - Gestion des ressources humaines / administration

L'École Française
Paris, FRANCE
02.2022

High School Diploma -

AFPA
Le Plessis Robinson, France
06.2012

Skills

  • Gestion d'équipe Leadership Gestion de projet
  • Relation client Développement commercial Vente B2C & B2B
  • Sens de l'écoute Suivi atelier Maintenance
  • Optimisation des coûts Négociation fournisseur Pilotage de performance
  • Gestion des conflits
  • AutoGestion
  • Pack Office CRM Slack Calendly

LANGUES

Anglais
Intermédiaire (B1)

Timeline

Responsable De Garage Automobile (Auto Entreprise)

RACE CAR
01.2024 - Current

Directeur (Gérant)

L'Agence Automobilière
03.2023 - 10.2024

Pause Professionnelle

L'Agence Automobilière
05.2021 - 03.2023

Directeur Adjoint France

myPOS
04.2019 - 04.2021

Technical Support Specialist & Specialist

Apple
11.2015 - 03.2019

Vendeur Technique

Fnac
11.2014 - 09.2015

Assistant De Gestion

Groupe Scopelec
05.2014 - 09.2014

Assistant Chef De Projet

QOSI (Evea Telecom)
06.2012 - 10.2013

Approfondissement Culturel Et Linguistique - Langue anglaise et littérature, général

Wall Street English France

Licence Professionnelle - Gestion des ressources humaines / administration

L'École Française

High School Diploma -

AFPA

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