Johan Delin

• Analyse des besoins techniques et fonctionnels des clients.
• Qualification des projets d'infrastructure informatique.
• Élaboration d'architectures serveurs, stockage, virtualisation et sauvegarde.
• Réalisation de préconisations techniques et rédaction d'offres commerciales.
• Dimensionnement d'infrastructures Windows, Linux et VMware / Hyper-V.
• Conseil sur les solutions de sauvegarde (Veeam, Synology, bandes LTO).
• Préparation des dossiers techniques pour les ingénieurs d'intégration.
• Accompagnement des commerciaux lors des rendez-vous clients.
• Veille technologique et choix des solutions les plus adaptées aux contraintes techniques et budgétaires.

• Management d'une équipe de 4 à 6 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
• Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
• Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.

Environnement technique :

Linux : Debian, Red hat (CentOS, rocky linux), Gentoo, Windows

Webserver : apache, nginx, IIS

SGBD : mysql, postresql

Scripting : Bash

Firewalling : Cisco, Fortinet

Cloud : AWS, GCP

Divers : Cloudflare, Grafana, nagios, Elasticsearch, Varnish, DNS, SSL

• Gestion des incidents et des problèmes sur les systèmes et les réseaux informatiques, établissement de rapports.
• Contrôle des capacités de stockage des données professionnelles sur les serveurs, amélioration continue.
• Diagnostic de la nature et de l'origine des dysfonctionnements me permettant de mettre en œuvre des actions correctives.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Résolution rapide et efficace des tickets d'intervention afin de limiter l'interruption du service et de garantir la satisfaction clients.
• Traitement des demandes d'assistance technique dans les plus bref délais.
• Solutions apportées aux problèmes opérationnels rencontrés par les utilisateurs.
• Création de documents de support et de guides d'utilisation destinés aux utilisateurs.
• Diagnostic de la nature et de l'origine des dysfonctionnements me permettant de mettre en œuvre des actions correctives.
• Résolution des pannes informatiques de niveau 1, transmission au service compétent en cas d'impossibilité de résolution.

Environnement technique :

Linux : Debian, Red hat

Webserver : apache, nginx, IIS

SGBD : mysql/mariadb

Scripting : Bash

Firewalling : Fortinet, Cisco, Juniper

• Prise en charge des tickets clients et des incident de supervision
• Maintien en condition opérationnelle

Environnement technique :

Linux : Debian, Red hat (CentOS, rocky linux), Gentoo, Windows

Webserver : apache, nginx, IIS

SGBD : mysql, postresql

Scripting : Bash

Divers : Cloudflare, Grafana, nagios, Cisco, Fortinet, Elasticsearch,

Varnish, DNS, Certificats SSL

• Gestion des dossiers de crédits à la consommation (médias téléphone, web et chat).
• Recettage pour le nouveau SI en 2015-2016, Formation pour les nouveaux collaborateurs.
• Elu conseiller de l'année en 2016.

• Développement d'un serveur IPBX (Asterisk), Déploiement du Wifi (roaming).