JOEL AMAZOU
Lyon
Profil professionnel
Professionnel des télécommunications et des systèmes d'information, spécialisé dans la supervision réseau et fibre optique. Expérience en environnement NOC, surveillance 24/7, gestion et escalade d'incidents, analyse d'alarmes, coordination des équipes terrain et suivi des prestataires. Maîtrise des outils de supervision et des environnements Huawei.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
TEAM LEAD – SUPERVISION FIBRE OPTIQUE
MS-Huawei
Abidjan
2024.02 - 2024.11
- Gestion des escalades des incidents de fibre optique vers les niveaux M+1, M+2 et M+3 pour assurer une résolution rapide.
- Supervision et suivi des incidents traités par les équipes pour garantir une résolution efficace.
- Suivi de la résolution des incidents et coordination des actions correctives.
- Rédaction de rapports d'incidents majeurs et de rapports de vacation par shift pour une documentation précise.
- Exploitation de Word et Excel pour la réalisation de rapports et la supervision des activités en cours.
FRONT OFFICE ENGINEER – SUPERVISION RÉSEAUX & FIBRE OPTIQUE
Huawei / Afro-Engineering
Abidjan
2023.03 - 2024.01
- Coordination des activités du centre d'exploitation réseau et surveillance 24/7 du réseau.
- Monitoring des infrastructures réseau mobile, informatique et systèmes.
- Analyse des alarmes critiques et suivi des procédures, avec production de rapports d'incidents.
- Élaboration de reportings périodiques sur les incidents et suivi des indicateurs de performance.
- Gestion des demandes de support de niveau 1 et coordination de la résolution des incidents.
- Extraction des données de configuration et des alarmes pour faciliter le diagnostic des incidents.
- Gestion et suivi des travaux du personnel et des sous-traitants.
- Administration et mise à jour de la base de données des sites techniques.
- Exploitation de U2000 et U2020 pour le contrôle des réseaux.
TECHNICIEN NOC – SUPERVISION TRANSMISSION & BACK OFFICE
MTN Côte d'Ivoire
Abidjan
2021.11 - 2023.03
- Supervision des liaisons FH et FO sur les systèmes NCE, NSP et Provision.
- Supervision BSS/CORE, suivi des sites 2G/3G/4G et surveillance des alarmes environnementales.
- Gestion des travaux de fibre optique et de faisceaux hertziens, assurant une coordination efficace avec les prestataires.
- Report et suivi des incidents de transmission dans OWS.
- Communication et coordination avec les ingénieurs et superviseurs pour la résolution rapide des incidents P3, P2, P1 et P0.
- Escalade des incidents non résolus conformément aux procédures NOC.
- Coordination de l'ouverture des tickets, garantissant un suivi systématique jusqu'à la résolution.
- Contrôle des niveaux de champ et des affaiblissements FO avant clôture des travaux.
- Rédaction de rapports de shift et de rapports hebdomadaires d'activité, garantissant une documentation précise des opérations.
IT SUPPORT
BRASSIVOIRE (HEINEKEN-CFAO)
Abidjan
2021.07 - 2021.11
- Support informatique à la Direction financière, assurant une assistance proactive aux utilisateurs.
- Supervision de la salle serveurs avec assistance technique aux utilisateurs.
- Analyse des demandes pour une résolution efficace, garantissant la maintenance des équipements des systèmes d'information.
- Analyse des demandes pour une résolution efficace. et maintenance des équipements des systèmes d'information.
- Suivi des mises à jour Windows et antivirus.
- Gestion du stock de matériel informatique et coordination de l'attribution des équipements.
STAGIAIRE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
ARTCI
Abidjan
2021.04 - 2021.07
- Support et gestion de l'infrastructure pour assurer la fiabilité des systèmes au sein de la Direction de la confiance numérique et de la sécurisation des réseaux.
- Gestion quotidienne des incidents matériels et coordination de l'assistance au local technique et électrique afin de garantir une disponibilité optimale des équipements.
- Administration des appareils informatiques et téléphoniques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.
- Déploiement d'applications sur les postes utilisateurs.
- Installation de Windows 10 et Office 2019 sur les nouveaux postes.
- Développement d'un outil de gestion des charges téléphoniques et Internet afin de simplifier le suivi des ressources.
PROFESSEUR ASSISTANT D'INFORMATIQUE
Collège Notre Dame de Saint Pierre La Chapelle d'Aboisso
2021.01 - 2021.04
- Supervision des apprenants dans leur parcours informatique, facilitant leur compréhension grâce à des explications claires et des ressources ciblées
- Conseil des élèves en orientation scolaire, aide à la construction de leur projet professionnel, découverte du monde du travail (métiers, compétences, diplômes).
- Correction des copies et des devoirs à la maison, mise à jour des bulletins scolaires sur le logiciel (notes et appréciations).
AGENT TRACKING SUPPLÉANT
Continental Shipping
Abidjan
2020.02 - 2020.07
- Surveillance des processus opérationnels et analyse des données pour transmission des relais opérationnels.
- Optimisation des itinéraires et coordination des opérations jour et nuit.
- Résolution des problèmes et des difficultés en proposant des solutions et des stratégies efficaces.
- Partage d’idées pour la résolution de problèmes ou l’amélioration des performances.
ASSISTANT RÉSEAU INFORMATIQUE
Continental Shipping / Pro-Shipping
Abidjan
2019.08 - 2019.12
- Réparation et mise à jour des équipements informatiques.
STAGE DE FORMATION
B TO B TELECOM
Abidjan
2019.04 - 2019.08
- Développement d'une plateforme de vidéosurveillance par caméra pour renforcer la sécurité des installations.
Formation
Licence - Réseaux et Sécurité Informatique
UVCI
CocodyBrevet de Technicien Supérieur (BTS) - Système Électronique et Informatique (SEI)
Lycée Technique d'Abidjan
Cocody 2018.01 - 2019.01
Baccalauréat série D -
Collège Notre Dame d'Abengourou
Secteur plateau Abengourou Oct. 2015 - Juill. 2016
Compétences
- U2000
- U2020
- NCE
- NSP
- OWS
- Reporting
- Administration de base de données
- Word
- Excel
- Gestion d'équipe
- Gestion des plannings
- Collaboration en équipe
- Facilité d'interaction
- Bon relationnel
- Supports de suivi
- Management
- Management
LANGUES
Français : écrit, lu, parlé
Intermédiaire supérieur
B2
Anglais : niveau moyen à l'oral
Élémentaire
A2
CENTRES D'INTÉRÊT
- Lecture
- Voyage
- Football
- Musique
COMPÉTENCES CLÉS
- Supervision réseau & fibre optique
- NOC / monitoring 24/7
- Gestion & escalade d'incidents
- Transmission FH / FO
- BSS / CORE
- Support informatique
- Maintenance réseau & informatique
- Coordination équipes / prestataires
- Reporting & KPI
- Vidéosurveillance
Affiliations professionnelles
- Membre de l'association Anassé.
- La mission de l'association est de promouvoir l'art du conte . Ses actions sont renforcées par la présence et l'intervention de bénévoles .
Chronologie
TEAM LEAD – SUPERVISION FIBRE OPTIQUE
MS-Huawei
2024.02 - 2024.11
FRONT OFFICE ENGINEER – SUPERVISION RÉSEAUX & FIBRE OPTIQUE
Huawei / Afro-Engineering
2023.03 - 2024.01
TECHNICIEN NOC – SUPERVISION TRANSMISSION & BACK OFFICE
MTN Côte d'Ivoire
2021.11 - 2023.03
IT SUPPORT
BRASSIVOIRE (HEINEKEN-CFAO)
2021.07 - 2021.11
STAGIAIRE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
ARTCI
2021.04 - 2021.07
PROFESSEUR ASSISTANT D'INFORMATIQUE
Collège Notre Dame de Saint Pierre La Chapelle d'Aboisso
2021.01 - 2021.04
AGENT TRACKING SUPPLÉANT
Continental Shipping
2020.02 - 2020.07
ASSISTANT RÉSEAU INFORMATIQUE
Continental Shipping / Pro-Shipping
2019.08 - 2019.12
STAGE DE FORMATION
B TO B TELECOM
2019.04 - 2019.08
Brevet de Technicien Supérieur (BTS) - Système Électronique et Informatique (SEI)
Lycée Technique d'Abidjan
2018.01 - 2019.01
Baccalauréat série D -
Collège Notre Dame d'Abengourou
Oct. 2015 - Juill. 2016
Licence - Réseaux et Sécurité Informatique
UVCI