Joanna Louis-Joseph
ASSISTANT COMMERCIAL EXPORT
RUNGIS
Profil professionnel
Dans le monde du travail depuis plus d'une dizaine d'année , j'ai pu acquérir de nombreuses compétences, qui me permettent aujourd'hui de m'adapter et de participer au bon fonctionnement de mon entreprise.
Autonome et enthousiaste, mes différentes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques selon les besoins. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation aux valeurs commues à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
6032
6032
years of post-secondary education
Expérience
Sales Order Register / Service Généraux
VEOLIA WTS EI
Saint-Maurice
2024.09 - 2025.07
- Création de Sales Order dans SAP et gestion de la boite email via Sales Forces
- Contrôle des informations de facturation et facturation clients ( billing plan)
- Réception et contrôle des documents commerciaux (commandes, propositions commerciales)
- Création d'articles dans SAP puis des tarifs
- Élaboration de tableaux de bord pour gérer le suivi des encours
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Création des Purchase order puis envoi au service achats
- Gestion du courrier (tri, traitement et envoi)
- Gestion et achats des commandes : matériel de bureau - coin pause-café
- Gestion et réservations de salles de réunions et catering
GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE DES VENTES
ALTEN GROUP
Boulogne
2024.01 - 2024.07
- Saisie des commandes dans SAP
- Contrôle des éléments de facturation et facturation clients
- Relances et gestion des litiges
- Réception des documents commerciaux (commandes, propositions commerciales)
- Briefing auprès des business managers afin de traiter les encours, les commandes, les urgences et les actions à mettre en place
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (e-mails et/ou EDI)
- Vérification des validités des commandes permettant la facturation ainsi que la production par l'ingénieur
- Etablissement du planning et suivi de la facturation mensuelle
- Elaboration de tableaux de bord pour gérer le suivi des encours
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
TECHNICO-COMMERCIALE
AVIAREPS/AIR SENEGAL
Paris
2018.12 - 2023.12
- Création et mise en place de procédures internes
- Création et suivi des contrats/règlements des groupes
- Rédaction et communication via newsletter pour le marché France
- Gestion de conflits clients (gestes commerciaux, résolution des problématiques sur les dossiers…)
- Assistance technique et commerciale auprès des partenaires et clients
- Suivi des revenus et ventes (mise à jour hebdomadaire)
- Gestion administrative générale (back office, réclamations, remboursements…)
- Facturation et encaissements (espèces, cartes, chèques bancaires, chèques ANCV…)
- Gestion autonome du comptoir d'enregistrement à l'Aéroport Roissy CDG de manière ponctuelle (encaissements, bagages, ventes de billets d'avion...)
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office.
- Facturation, enregistrement comptable des règlement
coordinatrice de production
KARAVEL/ UN MONDE ACDEUX
Paris
2018.02 - 2018.12
Agent technique polyvalent
TUI
Ivry-sur-Seine
2017.05 - 2017.10
Agent polyvalent
HAVANATOUR
Paris
2015.08 - 2017.01
Agent de réservation
BILLET DISCOUNT
Paris
2014.12 - 2015.05
Agent polyvalent plateau affaire B2B
SELECTOUR
CDG
2013.06 - 2013.12
Conseillère en voyages
Voyages Antillais
Paris
2013.02 - 2013.08
Hôtesse d'accueil aéroportuaire Salon et check-in
CITY ONE
Orly
2008.06 - 2008.10
Formation
AFT/EPT Equivalence BAC+2 - Agent de voyages et aéroportuaire
Ecole Pratique du Tourisme
Bac Pro Service - Accueil, conseil, assistance client
Lycée Lerebours
BEP Comptabilité - Comptabilité
Lycée Le Rebours
Compétences
Bila de compétences Juin 2025
Pack Office
SAP
Amadeus
Tableau croisé dynamique
Service max
Salesforce
Relation client
Autonomie
Rigueur
Sens des responsabilités
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Créole
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Peinture
- Gastronomie
- Cuisine du monde
- Voyages : Caraïbes, Amérique du nord, Europe, Afrique, Asie
- Vins et spiritueux
- Passion pour les cultures étrangères
- Passer du temps en famille
Chronologie
Sales Order Register / Service Généraux
VEOLIA WTS EI
2024.09 - 2025.07
GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE DES VENTES
ALTEN GROUP
2024.01 - 2024.07
TECHNICO-COMMERCIALE
AVIAREPS/AIR SENEGAL
2018.12 - 2023.12
coordinatrice de production
KARAVEL/ UN MONDE ACDEUX
2018.02 - 2018.12
Agent technique polyvalent
TUI
2017.05 - 2017.10
Agent polyvalent
HAVANATOUR
2015.08 - 2017.01
Agent de réservation
BILLET DISCOUNT
2014.12 - 2015.05
Agent polyvalent plateau affaire B2B
SELECTOUR
2013.06 - 2013.12
Conseillère en voyages
Voyages Antillais
2013.02 - 2013.08
Hôtesse d'accueil aéroportuaire Salon et check-in
CITY ONE
2008.06 - 2008.10
AFT/EPT Equivalence BAC+2 - Agent de voyages et aéroportuaire
Ecole Pratique du Tourisme
Bac Pro Service - Accueil, conseil, assistance client
Lycée Lerebours
BEP Comptabilité - Comptabilité
Lycée Le Rebours