Joanita Gomes Santos
Agence Camaieu
Montrouge
3
Languages
1
Certificat
1
an d'études secondaires
17
Années d'expérience
Transformer l’expérience client en performance commerciale : telle est ma nouvelle ambition. Après 15 ans consacrés à la relation et à la satisfaction client, j’ai choisi de faire évoluer mon parcours vers le commerce. Mon expérience de Responsable Point de Vente, associée à mes compétences en management, merchandising et pilotage des performances, me permet aujourd’hui de contribuer concrètement au développement et à la réussite d’une entreprise.
Expérience
Responsable Point de Vente boutique SFR (RPV) –
1 Year 4 Months- Accueil et orientation des clients dans la boutique, en fournissant un service personnalisé.
- Organisation et supervision des ouvertures et fermetures de la boutique.
- Merchandising
- Management d'une équipe de 2 vendeurs : animation, formation, suivi de la performance individuelle et collective, (discours de vente, démonstration produit, traitement des objections).
- Suivi des stocks, traitement des commandes, réception des marchandises, organisation des inventaires, gestion de la relation fournisseurs.
- Pilotage des indicateurs de performance (chiffre d'affaires, marges, taux de transformation, panier moyen, etc.).
- Développement de la cohésion d'équipe et d'un climat de travail positif.
- Contribution à l'atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux fixés par la direction.
Assistante commerciale pour une Période d'application Pratique en entreprise
1 Month- Phoning
- Constitution de fichier
- Créations de fiche de veille
- Qualification d'entreprises pour crée une base de prospects (500 entreprises)
Chargé(e) de développement commercial
9 Months- Certification professionnelle RNCP Niveau 5 (bac +2) reconnu par l'État
- Intervenants spécialiser métiers
- 560 Heures de Formations
- Certification professionnelle RNCP Niveau 5 (bac+2)
- De janvier 2024 à octobre 2024 Centre IFOCOP 75013, Paris
Technicienne de Banque
6 Months- Gestion d'opérations bancaires
- Relation clients
- Vente produits d'assurances
- Banque d'Etat Portugais
- Banque d'Etat Portugais 94400
Responsable Boutique
11 Years 5 Months- Relation clients Traitement des litiges Développement du chiffre d'affaires
- Responsabilité financière de la boutique Inventaires et suivi des stocks
- Gestions de l'activité commerciale Suivie et analyses KPIS
- Suivie CRM
Assistante Documentaliste, secteur audiovisuel
3 Years- Recherches d'archives / images auprès des médias TV, Magasines
- Négociations des prix
- Suivi des documentaires en lien avec la production
Formation
Certification professionnelle RNCP Niveau 5 (bac+2)
- Chargé(e) de développement commercial IFOCOP
- Certification professionnelle RNCP Niveau 5 (bac +2) reconnu par l'État
- Intervenants spécialiser métiers
- 560 Heures de Formations
Compétences
Ciblage
Prospection
Suivi de clientèle
Traitement de litige / Solutions
Capacité d'adaptation
Stratégies commerciales
Formation du personnel
Gestion d'équipe
Suivi des stocks
Gestion de planning
Analyse des ventes
Développement commercial
Logiciel de caisse
Phoning
Qualifications
Management
Prospections de nouveaux entrants
Suivis des fichiers internes
Prise de contact
Mise à jour du CRM
Informatique
Excel
PowerPoint
Word
Suivi CRM
Certificats
Certification professionnelle RNCP Niveau 5 (bac+2) reconnu par l'État, 2024-01-01, 2024-10-01, IFOCOP, Rue du Dessous des Berges, Paris, 75013, France, 560 heures de formations, Intervenants spécialisés métiers
Informations complémentaires
- Voyages : Afrique, Europe
- Cuisine du monde
- Musique
Langues
Portugais
Courant
Espagnol
Notions
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable Point de Vente boutique SFR (RPV) –
CIRCET DISTRIBUTION
2025.05 - ActuelRead More
Assistante commerciale pour une Période d'application Pratique en entreprise
Agence Camaieu
2024.09 - 2024.10Read More
Chargé(e) de développement commercial
IFOCOP
2024.01 - 2024.10Read More
CENTRE DE FORMATION IFOCOP
Certification professionnelle RNCP Niveau 5 (bac+2)
2024.01 - 2024.10Read More
Technicienne de Banque
Banque Caixa Geral de Dépositos
2023.02 - 2023.08Read More
Responsable Boutique
Balibaris/ Sandro/ Mode Art Désing
2010.06 - 2021.11Read More
Assistante Documentaliste, secteur audiovisuel
AH PRODUCTIONS PARIS
2008.01 - 2011.01Read More
Personnalisé
- Voyage écologique et découverte de nouvelles personnes
- Concert jazz
- Réseaux sociaux