Joana Bierge

Gestionnaire de lots sur toute la France: suivi administratif, juridique et financier, gestion des sinistres, relations avec les bailleurs, locataires et partenaires.

Déjà onze ans d'expérience dans la restauration. J'ai commencé comme serveuse. Grâce à ma passion et à mon dévouement, j'ai gravi les échelons pour devenir chef de salle.

Ce parcours m'a permis de développer des compétences clés comme la gestion d'équipe, la prise de décisions rapides et la création d'une ambiance accueillante pour les clients. Durant cette expérience j’ai étais fière de coordonner une équipe dynamique et d'assurer un service fluide qui laisse chaque client satisfait.

Mes missions en intérim m’ont permis d’évoluer dans des environnements très variés, notamment en restauration et lors d’inventaires de nuit. Ces expériences ont renforcé ma capacité d’adaptation, ma rigueur et mon implication, même dans des conditions exigeantes. À plusieurs reprises, mon sérieux et ma bonne humeur ont été remarqués par les entreprises, qui ont demandé à retravailler spécifiquement avec moi plutôt qu’un autre intérimaire.

Cette expérience a renforcé mes compétences en relation client, en rigueur et en travail d’équipe, déjà développées lors de mes précédents postes. Elle m’a permis de perfectionner ma capacité à gérer le stress, à maintenir un haut niveau de service et à coordonner plusieurs tâches simultanément. La maîtrise des encaissements et des outils de caisse a consolidé mes bases en gestion, utiles aujourd’hui en immobilier, notamment pour le suivi administratif et la relation locataire-propriétaire.

Participation à l'estimation, la prospection et au développement de l'agence.

Offre de soins et de compagnie aux personnes âgées.
En tant qu'aide de nuit, je consacrais mes nuits à soutenir des personnes âgées, leur offrant à la fois des soins essentiels et de la compagnie. Ce rôle a approfondi mon empathie et renforcé mon engagement à avoir un impact positif sur la vie des autres.

Amélioration des compétences en gestion de caisse, service client et efficacité opérationnelle.
En travaillant comme caissière dans des enseignes renommées telles que Monoprix et GIFI, j'ai affiné mes compétences en gestion des transactions, en assistance aux clients et en maintien d'une opération fluide.

Maîtrise de la gestion du stress, du travail d'équipe et de la prise de décision rapide.
Développement de relations clients exceptionnelles et d'une efficacité de service.
Mon expérience riche dans le secteur de la restauration m'a transformée en une personne capable de penser rapidement, résiliente face au stress et excellente en travail d'équipe. J'ai prospéré dans des environnements rapides, assurant un service client exemplaire tout en gérant plusieurs tâches efficacement.

Au sein de Monoprix, j’ai assuré un accueil chaleureux des clients tout en garantissant un passage en caisse fluide et efficace. Je scannais les produits, traitais les paiements et gérais les éventuels litiges (retours, remboursements, erreurs de prix).

Expérience formatrice où j’ai développé un excellent sens du service, de la rigueur et de la réactivité.
J’ai appris à gérer les imprévus, à travailler en équipe et à satisfaire une clientèle exigeante.
Des compétences essentielles et transférables à la gestion immobilière.

Cette deuxième saison en service s'est inscrite dans la continuité des compétences déjà acquises, tout en me permettant d’évoluer davantage vers un poste de cheffe de salle.
Service professionnel à table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas. Service rapide et courtois. Préparation des tables et des couverts pour les différents services quotidiens.

Apprentissage du service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service. Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table. Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.

Lors de cette première expérience professionnelle, j'ai appris la rigueur, les codes du monde du travail et sa complexité