Profil professionnel
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Jiaojiao CHEN

Jiaojiao CHEN

Chargée de Projet Supply Chain
Paris

Profil professionnel

J’ai développé une solide expertise en gestion de projet, en gestion des commandes (Order Management), en coordination logistique et en optimisation des processus.

J’ai piloté des projets d’envergure internationale en assurant le respect des budgets, des délais et des exigences qualité, tout en entretenant une collaboration étroite et efficace avec l’ensemble des parties prenantes, internes comme externes.


Mon parcours m’a également permis d’acquérir une expérience approfondie des échanges contractuels avec les clients, aussi bien dans le cadre de projets complexes que d’activités courantes.

Engagé dans une démarche d’amélioration continue et de mobilisation des équipes, je place la performance opérationnelle et la satisfaction client au centre de mes priorités.

Spécialiste du management de projet, je suis aujourd’hui en recherche d’un nouveau défi me permettant de contribuer à des projets ambitieux, nécessitant une expertise stratégique en logistique et en gestion des opérations à l’échelle internationale.

Mon objectif : intégrer un environnement stimulant et exigeant, où je pourrai optimiser les performances, renforcer la coordination des flux et proposer des solutions innovantes et sur mesure, adaptées aux besoins de chaque client.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Chargée de Projet Supply Chain

SOCOMEC -ESS BU
Benfeld
07.2023 - Actuel
  • Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
  • Élaborer des reportings d’activité, de satisfaction client et d’analyse des parcours clients pour améliorer l’expérience globale.
  • Piloter des projets de grande envergure depuis la prise de commande jusqu’à la fin de la période de garantie, en respectant les objectifs de qualité, budget et délais.
  • Travail en équipe avec différents services, msie en avant de la collaboration pluridisciplinaire. Apporter un soutien opérationnel aux filiales dans l’élaboration et le déploiement de leur plan de communication client.
  • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration continue, en interne comme en collaboration avec les équipes clients.
  • Planifier et coordonner le transport de marchandises dans un environnement international, en veillant au respect des délais et à l’optimisation des flux. Encadrer les prestataires logistiques et s’assurer de la qualité de leurs prestations.
  • Négocier avec les transporteurs et les transitaires pour optimiser les coûts et améliorer la qualité de service.
  • Proposition d'améliorations continues pour optimiser les processus internes liés à la gestion de projets.
  • Élaboration et suivi de plannings détaillés pour assurer une bonne organisation des différentes phases du projet.
  • Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
  • Participation aux réunions et aux travaux de réflexion, remise de propositions concernant les projets de développement.
  • Coordination des équipes pluridisciplinaires pour assurer la réalisation des projets dans les délais impartis,garantir l’atteinte des objectifs fixés dans les délais.
  • Coordination des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
  • Suivi régulier avec les parties prenantes internes et externes afin de vérifier l'avancée du projet et d'anticiper tout besoin.
  • Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
  • Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes dans le cadre des projets.
  • Gestion de l'activité avec des outils de pilotage, des indicateurs de performance et des feuilles de route.
  • Conseil dans les choix et les orientations stratégiques dans les intérêts du client.
  • Coordination des équipes internes, des intervenants externes et des prestataires de service.

Gestionnaire de commande-On Boarding Business

Les Grande Chais des France
Strasbourg
10.2020 - 06.2023
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en réponds appel d'offre .
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Élaboration de rapports financiers mensuels destinés à la direction pour une prise de décision éclairée.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Gestion des budgets annuels et contrôle des dépenses pour optimiser les ressources financières de l'entreprise.
  • Coordination des opérations quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du service administratif et financier.
  • Traitement des réclamations clients et résolution des conflits en collaboration avec les différents départements.
  • Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.


Conseiller commercial automobile

Nissan Grasseur
Strasbourg
03.2019 - 06.2020
  • Suivi actif des prospects, réponses aux demandes d'informations et planification de visites ou d'essais routiers, conduite des négociations.
  • Accompagnement des clients dans l'élaboration de projets personnalisés et adaptés à leurs besoins spécifiques.
  • Gestion de la salle d'exposition, accueil des clients, identification de leurs besoins et présentation des modèles adaptés.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
  • Gestion administrative liée à la vente : établissement de devis, contrats, immatriculations.
  • Collaboration avec l'équipe technique pour garantir le bon état mécanique des voitures vendues.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Accueil et information des clients sur les différents modèles automobiles disponibles.
  • Création et mise à jour régulière d'un portefeuille client pour assurer un suivi efficace.
  • Négociation et vente de véhicules neufs ou d'occasion en fonction des besoins des clients.
  • Présentation et démonstration des caractéristiques techniques et esthétiques des voitures.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Traitement des documents liés aux ventes (contrats, financements, immatriculations) et respect des procédures internes.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.


Formation

Titre Professionnel - Technique Commercial

Filiale
Strasbourg
01.2019 - 05.2020

Master - International Business Mangement

ECOLE DE MANAGEMENT STRASBOURG
Strasbourg
09.2012 - 06.2015

Compétences

  • Flexibilité face aux imprévus
  • Rigueur et organisation
  • Conception et suivi des plans d'action
  • Écoute active des besoins client
  • Élaboration et suivi des indicateurs clés
  • Autonomie
  • Suivi administratif et budgétaire
  • Pilotage de projet
  • Évaluation des performances
  • Gestion de projets
  • Gestion des priorités
  • Sens de la négociation
  • Sens relationnel
  • Sens des priorités
  • Orientation client
  • Travail d'équipe

Informations complémentaires


  • Passion pour les cultures Française
  • Voyages
  • Passion pour le sport
  • Cinéma

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Courant
Chinois (mandarin)
Langue maternelle
Chinois (cantonnais)
Langue maternelle

Chronologie

Chargée de Projet Supply Chain

SOCOMEC -ESS BU
07.2023 - Actuel

Gestionnaire de commande-On Boarding Business

Les Grande Chais des France
10.2020 - 06.2023

Conseiller commercial automobile

Nissan Grasseur
03.2019 - 06.2020

Titre Professionnel - Technique Commercial

Filiale
01.2019 - 05.2020

Master - International Business Mangement

ECOLE DE MANAGEMENT STRASBOURG
09.2012 - 06.2015
Jiaojiao CHENChargée de Projet Supply Chain