JESSY LEBREVELEC

Relation clients / locataires et gestion administrative

• Accueil téléphonique chaleureux des clients et réponse à leurs besoins avec professionnalisme et empathie.
• Rédaction des courriels électroniques, notes et affichages.
• Transmission des appels intra service.
• Archivage des différents documents administratifs.
• Archivage sur logiciel des bons d’interventions ainsi que des contrats.

Relations fournisseurs

• Réception des demandes clients et planification des interventions.
• Mandater les sociétés extérieures.
• Traitement des devis, en faisant le processus du début à la fin.
• Traiter et suivre les factures fournisseurs.

Gestion administrative des dossiers d'aménagements de logements

• Créer un dossier d'aménagement.
• Transmettre le dossier au CCAS.
• Saisir le bon de commande.
• Transmission de l'argumentaire de l'ergothérapeute ainsi que la facture à la comptabilité.
• Archivage des dossiers réalisés.

Relation clients / locataires et gestion administrative

• Accueil et réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
• Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque.
• Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
• Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
• Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
• Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.

Service clients

• Accueil des visiteurs
• Gestion et réception du standard, transfère des appels.
• Réalisation de l'archivage.
• Réception des livraisons.

Service travaux

• Aide à la rédaction des devis et envoie des devis aux clients.
• Aide à l'enregistrement des commandes clients.
• Edition fiche d'intervention.
• Classement des différents documents.
• Aide à l'élaboration des factures et envoi aux clients.
• Rédaction des certificats de conformité et documents administratifs de sous-traitance.

Service contrat / assainissement

• Rédaction des devis.
• Rédaction des projets de contrats.
• Entrée dans le logiciel les contrats acceptés.
• Gestion des urgences assainissement / interface entre les clients et les intervenants.
• Planification des interventions.
• Facturation des travaux.

Relation clients

• Accueil physique des clients.
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des clients.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, classement et archivage des pièces.

Relation intervenants

• Gestion quotidienne des interventions de nos techniciens.

Service clients et ventes

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
• Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
• Calcul du chiffre d'affaire de la journée.
• Encaissement et comptabilisation des recettes.
• Entretien et tenue du magasin.
• Préparation des zonings.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
• Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Participation aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale pour échanger sur les bonnes pratiques.