Jessica Richard
Coordinatrice Ressources Humaines
Asnières sur Seine
Profil professionnel
Je suis dynamique, positive et polyvalente.
Rigueur, organisation et bonne humeur sont mes mots d'ordre dans le travail au quotidien.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Coordinatrice des formations
The Peninsula Paris
Paris
2025.06 - Actuel
- Assurer la planification, l'organisation, la logistique et la facilitation du programme d'Orientation.
- Planifier, coordonner et animer les formations.
- Organiser, participer aux réunions des formateurs internes et répondre à leurs besoins en termes d'animation, de support de formation et en logistique.
- Assurer la coordination des formations internes et externes : planification, lancement et relance des inscriptions auprès des chefs de service et publics concernés, saisie des informations dans les tableaux de bord, communication aux équipes et envoi des convocations aux participants, prendre en compte les annulations aux formations avec les différentes parties prenantes (RH, Managers), effectuer la réservation de salles formation avec les équipes internes, suivre la mise en place des salles de formation, accueillir les intervenants de formation internes et/ou externes.
- Suivre et mettre à jour le plan de formation et de développement en coordination avec la Responsable Formation, les Chefs de service et les formateurs terrain.
- Renseigner les tableaux de bord de suivi de la formation. Être force de proposition pour élaborer et créer des outils de suivi, des rapports et des tableaux de bord qui fournissent des analyses et des renseignements liés à l'activité du service formation.
- Participer à la conception de modules de formations et élaborer les supports.
- Participer à l'organisation administrative des documents officiels : classement et rangement des documents administratifs ou officiels dans les dossiers du personnel (attestations de formation, feuilles de présences, certificats de formation).
Assistante Gouvernante Générale
The Peninsula Paris
Paris
2022.07 - 2025.05
- Recrutement du personnel d'entretien avec intégration des nouveaux embauchés.
- Instauration d'un climat de travail positif et d'une bonne cohésion d'équipe.
- Suivi de l'activité, gestion des problématiques opérationnelles et des imprévus.
- Gestion du planning du personnel et organisation des remplacements en cas d'absence.
- Formation du personnel : techniques d'entretien, procédures internes.
- Créer des contrats d'extras.
1ère Gouvernante d'étage
The Peninsula Paris
Paris
2021.12 - 2022.06
- Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
- Évaluation régulière des performances individuelles du personnel pour détecter les besoins en formation ou en encadrement supplémentaire.
- Supervision de la propreté et de la mise en ordre des chambres et des espaces communs.
- Formation du personnel aux standards de l'entreprise : procédures de travail, valeurs de l'entreprise.
Gouvernante d'étage
Palace The Peninsula
Paris
2019.05 - 2021.11
- Contrôle régulier de la propreté et de l'entretien des chambres, couloirs et espaces communs.
- Prise en compte des habitudes clients pour personnaliser et améliorer l'accueil et la qualité de l'offre d'hébergement.
- Suivi des stocks de matériel, équipements et produits nécessaires au bon fonctionnement du service étages.
Gouvernante d'étage
Hôtel Mandarin Oriental
Genève
2018.09 - 2019.02
Gouvernante d'étage du soir
Grand Hôtel Kempinski
Genève
2016.09 - 2018.08
Gouvernante d'étage du soir
Hôtel Richemond
Genève
2016.02 - 2016.08
Gouvernant d'étage
Hôtel de la Paix
Genève
2015.11 - 2016.02
Gouvernante d'étage
Hôtel Ermitage
Evian-les-Bains
2015.06 - 2015.10
Femme de chambre polyvalente
Hôtel Charlotte Street
Londres
2014.08 - 2015.06
Gouvernante des chalets
Hôtel Le K2
Courchevel
2013.11 - 2014.04
Apprentie Gouvernante d'étage
Hôtel Ermitage
Evian-les-Bains
2011.09 - 2013.10
Formation
Brevet Professionnel de Gouvernante -
Lycée Hôtelier Hyacinthe Friant
Poligny, Jura 2011.01 - 2013.01
Baccalauréat Technologique hôtelier -
Lycée Savoie & Léman
Thonon-les-Bains 2008.01 - 2010.01
BEP HOTELLERIE RESTAURATION -
Lycée Savoie & Léman
Thonon-les-Bains 2006.01 - 2008.01
Compétences
Communication efficace
Formation du personnel
Planification
Esprit d'équipe
Écoute attentive
Cohésion d'équipe
Rigueur administrative
Suivi de l'activité
Évaluation des besoins
Coordination d'équipe
Animation des formations
Goût du challenge
Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Cinéma
- Danse
- Peinture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Coordinatrice des formations
The Peninsula Paris
2025.06 - Actuel
Assistante Gouvernante Générale
The Peninsula Paris
2022.07 - 2025.05
1ère Gouvernante d'étage
The Peninsula Paris
2021.12 - 2022.06
Gouvernante d'étage
Palace The Peninsula
2019.05 - 2021.11
Gouvernante d'étage
Hôtel Mandarin Oriental
2018.09 - 2019.02
Gouvernante d'étage du soir
Grand Hôtel Kempinski
2016.09 - 2018.08
Gouvernante d'étage du soir
Hôtel Richemond
2016.02 - 2016.08
Gouvernant d'étage
Hôtel de la Paix
2015.11 - 2016.02
Gouvernante d'étage
Hôtel Ermitage
2015.06 - 2015.10
Femme de chambre polyvalente
Hôtel Charlotte Street
2014.08 - 2015.06
Gouvernante des chalets
Hôtel Le K2
2013.11 - 2014.04
Apprentie Gouvernante d'étage
Hôtel Ermitage
2011.09 - 2013.10
Brevet Professionnel de Gouvernante -
Lycée Hôtelier Hyacinthe Friant
2011.01 - 2013.01
Baccalauréat Technologique hôtelier -
Lycée Savoie & Léman
2008.01 - 2010.01
BEP HOTELLERIE RESTAURATION -
Lycée Savoie & Léman
2006.01 - 2008.01