Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Jennyfer Detaille

Responsable commerciale
Berthecourt

Profil professionnel

Profil dynamique et rigoureux, avec une forte expérience en gestion d'équipe, relation client et suivi de performance. Adaptable, orientée service, organisée et efficace dans la priorisation des tâches.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
2029
2029
years of post-secondary education

Expérience

Responsable Centre d'Affaires

REGUS
Beauvais, 60
01.2022 - 06.2025
  • Gestion opérationnelle & administrative d'un centre de 65 bureaux : coordination des tâches, maintien de l'ordre et efficacité opérationnelle.
    Référente relation client : adaptation rapide, gestion des situations complexes, résolution proactive des problèmes.
    Management & formation : encadrement d'équipe, organisation du travail, évaluation des performances et actions correctives.
    Développement commercial & service client : prospection multicanal, suivi des KPI (NPS, taux de rétention, EBITDA), accompagnement client personnalisé.


Manager Commercial

SNCF
Gare de Saint-Denis, 93
01.2018 - 01.2022
  • Encadrement d'une équipe de 10 agents (évaluation / montée des compétences, formations, notations, briefing et debriefing quotidien)
  • Gestion des flux voyageurs (90 000/jour) et du site (3 gares parisiennes)
  • Organisation d'événements clients, opérations de sécurité.
  • Contrôle, lutte anti-fraude, responsable gestion de crise multicanaux.
  • Animation des feuilles de routes & réunions.
  • Audit gares et respect des procédures du chemin de fer.
  • Responsable des évacuations et des transbordements.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.

Assistante RH

SERVAIR
08.2017 - 12.2017
  • Gestion du recrutement
  • Participation à la gestion administrative du personnel
  • Gestion des carrières, suivi des entretiens professionnels annuels, organisation des mobilités internes.


Formation

Technicien Commercial - Commerce

UDS Nanterre
Nanterre

Licence - Sciences Humaines & Sociales

Université René Descartes
01.2014 - 01.2017

Baccalauréat Scientifique - undefined

Lycée Condorcet
01.2010 - 01.2014

Compétences

  • Management & Leadership
  • Communication efficace
  • Sens de l'écoute & pédagogie
  • Capacité d'analyse et rigueur
  • Suivi d'indicateurs de performance
  • Dynamisme & esprit d'équipe

Informations complémentaires

Passionnée de restauration de meubles anciens et de cuisines du monde. Pour être heureuse j'ai besoin d'une belle table en bois brut, de bons plats et des gens que j'aime pour les goûter !

Langues

Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire

Chronologie

Responsable Centre d'Affaires

REGUS
01.2022 - 06.2025

Manager Commercial

SNCF
01.2018 - 01.2022

Assistante RH

SERVAIR
08.2017 - 12.2017

Licence - Sciences Humaines & Sociales

Université René Descartes
01.2014 - 01.2017

Baccalauréat Scientifique - undefined

Lycée Condorcet
01.2010 - 01.2014

Technicien Commercial - Commerce

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