Jean-Marie BONNIALY

Administrateur systèmes avec 5 ans d'expérience en environnements Windows Server et infrastructures virtualisées (VMware / Hyper-V), j'accompagne les entreprises dans la gestion opérationnelle de leurs systèmes, la résolution d'incidents N1/N2 et l'infogérance. Habitué aux SLA exigeants, je traite la majorité des incidents sans escalade, tout en documentant les procédures pour stabiliser les environnements sur le long terme.

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Résolution d'environ 70 % des incidents N2 sans escalade : filesystem (NTFS, disques presque pleins, profils utilisateurs), services Windows (services.msc, sc, dépendances), réseau (DNS, DHCP, routage), lenteurs et accès KO (partages, accès à des applications ou ressources réseau)., utilisation des disques via diskmgmt.msc, outils de diagnostic et explorateur, identification des répertoires volumineux, nettoyage ciblé, archivage / compression, extension de volumes (environnement VMware / Hyper-V le cas échéant)., contrôle d'état, redémarrage contrôlé, analyse des dépendances et des journaux (Observateur d'événements)., ping, tracert, nslookup, ipconfig, analyse des routes et résolution de problèmes d'accès., console VMware / Hyper-V, gestion de VMs figées, démarrage en mode réparation ou mode sans échec., vérifications de base, reboot contrôlé, interventions hors période de production., prise en charge des incidents P2 en 30 minutes, résolution sous 8 heures, escalade directe des P1 dans les 15 minutes., Traitement récurrent d'incidents de disques presque pleins sur serveurs Windows (nettoyage + extension)., Rétablissement d'accès à distance (RDP, partages réseau) après dysfonctionnements ou droits corrompus., Correction d'indisponibilités de partages réseau (NFS / SMB) côté OS., Contribution au maintien en condition opérationnelle d'une plateforme Windows critique en contexte sensible.

• BTS SIO Services Informatiques aux Organisations(RNCP niveau 5)
• Administrateur Cloud, Réseau & Sécurité] (RNCP niveau 6)