Jean-Baptiste DELIVET

Le périmètre de l'activité d'exploitation applicative consiste en la résolution de tout dysfonctionnement touchant les clients entreprises, autour de diverses applications (bout en bout client de la prise commande jusqu'à la facturation).

• Gestion du RUN et de l'exploitation applicative sur l'ensemble des chaînes B2B.
• Supervision des applications critiques et résolution des incidents fonctionnels impactant les clientes entreprises.
• Analyse de logs, traitement des anomalies, réinjection de messages via Apis et coordination avec les équipes métiers.
• Contribution à l'amélioration continue, documentation et optimisation des processus.
• Supervision des chaînes de configuration (DSO, BOX, ISMA) et analyse et traitement des erreurs.
• Analyse d'incidents N2/N3.
• Récupération, consultation et analyse des logs (Kafka, JMS).
• Réinjection de données via API (ARPEA, Swagger UI, Postman).
• Débug de fichier XML.
• Gestion des tickets & traitement des incidents.
• Propositions de solutions, contournements, demandes de correctifs.
• Coordination entre équipes techniques et métiers, accompagnement lors de la mise en place de solutions.
• Rédaction de modes opératoires, documentation et mise à jour du référentiel d'exploitation.
• Reporting dʼactivité, analyse récurrente et mise en place d'indicateurs dʼamélioration.
• Contribution à la gestion de problèmes : qualification des anomalies nécessitant correction ou paramétrage.
• Formation et gestion de la montée en compétence des nouvelles ressources.

• Gestion du Kanban pour le suivi des incidents.
• Traitement des incidents liés à la saisie des opérations dans les outils radios. (BCM/LYNX)
• Analyse et traitement des incidents liés à la réalisation des opérations à l'OMC.
• Codage des fichiers de commandes XML et MML (Ericsson, Huawei).
• Assistance fonctionnelle et formation des utilisateurs.
• Suivi et échanges avec la MOE sur les anomalies/évolutions outils.
• Suivi des actions en cours sur les sujets récurrents.
• Suivi des traitements autos quotidiens. (Synthèse/Conso).
• Pilotage de la réunion hebdomadaire support avec participation des entités transverses.
• Investigation, analyse à froid des problèmes rencontrés.

• Intégration et reconfiguration des équipements radios 2G et 3G sur les OMC (OSS-RC Ericsson et OSS ALCATEL-LUCENT).
• Validation de la mise en production des opérations UTRAN en collaboration avec le support radio.
• Interface avec l'ingénierie régionale, pour la réception des paramétrages radio, ainsi que l'implémentation des données de paramétrage dans la base de référence radio (BDR).
• Pilotage et réalisation d'opérations d'envergures HNO (Rigueur et autonomie).
• Intégration et reconfiguration des équipements.
• Upgrade palier logiciel.
• Plan de fréquence.
• Optimisation du réseau.
• Swap BTS et NodeB.

• Gestion des appels techniciens.
• Manipulation des équipements télécoms (Nortel Nokia).
• Check des alarmes sur les équipements. Blocage du site à l'omc avant intervention.
• Delockage et check post opérations pour état des lieux final.
• Supervision BSS du réseau Telecom, Exploitation Optim. (check des alarmes).
• Supervision des OMC sur une station Unix (OMC Nortel/ Nokia).
• Analyse des incidents, Manipulation à distance sur les équipements de télécommunication (BSC, PCU BTS TRX, NODEB). (NORTEL NOKIA ALCALTEL-LUCENT).
• Supervision des équipements du réseau 3G (NodeB, RNC...).
• Gestions des incidents environnements et BSC.
• Création des incidents sous ARS user.
• Suivi et Assistance des techniciens sur le terrain, grâce à des outils tel que CPT, ECO, ARS user.
• Gestion des escalades chez les clients tels que FT, Neuf Télécom, TDF.
• Référent, Pilote BSS / Gestion de petites équipes (4 / 5 personnes).