Jawad FAJR

Fondateur & Dirigeant – Agence événementielle & communication (Malte)

• Création et développement d’une agence événementielle et de communication à dimension internationale
• Organisation d’événements OpenAir et partenariats avec des acteurs majeurs du secteur
• Management d’une équipe de 60+ promoteurs et pilotage des opérations
• Développement commercial et stratégie de croissance (jusqu’à 500 K€ de CA)
• Compétences clés : négociation, gestion financière, leadership, stratégie marketing.

• Gestion et motivation d'une équipe de conseillers pour garantir un excellent service client et atteindre les objectifs de vente.
• Soutien au service client dans la résolution rapide et efficace des problèmes liés aux joueurs de la plateforme.
• Coordination avec le service client pour traiter les demandes spécifiques et résoudre les problèmes éventuels.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
• Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
• Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
• Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.

• Recherche et collecte de données pertinentes relatives aux sujets traités, tri et vérification des sources d'informations.

• Gestion des bagages du client de son arrivée au départ.
• Utilisation d'un chariot à bagages pour faciliter le transport des valises.
• Tri et distribution des bagages vers les bons tapis roulants pour faciliter la récupération par les passagers.

• Utilisation efficace d'un GPS ou d'applications mobiles pour assurer un suivi précis des tournées.
• Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.