Jamila CHEBBOUR MOUSSAOUI

• Revoir et adapter un plan de formation à l'équipe de vente et du merchandising (équipe stock)
• -Mettre à niveau tous les standards Disney et respecter les demandes exigées en tant que représentante et Ambassadrice de la marque.
• Accompagnement quotidien des équipes de vente, attribution des missions, contrôle de la qualité de leur travail, conseils et directives en cas de difficulté.
• Maintien d'une ambiance de travail et d'un climat social positif, fédération et motivation des équipes.

• Soutenir l'équipe vers la réalisation des objectifs commerciaux
• Veiller à la maitrise des connaissances des produits et des techniques de vente proposée par Disney
• Recrutement et formation de nouveaux collaborateurs.
• Management d'une équipe de 30 personnes.
• Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
• Gestion des problèmes et plaintes des clients avec compassion et professionnalisme, garantissant une résolution rapide et efficace.

• Représenter un ambassadeur Disney
• Maitriser l'Anglais
• Aimer le défi et améliorer les KPI'S (indicateurs de vente)
• Respect et suivi des l'objectives journaliers
• Se tenir informer de l'actualité Disney
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
• Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.

Maitriser les techniques de vente et proposer un service adapté

Encaisser la clientèle

-Réapprovisionner les différents départements de la boutique -Effectuer des contrôles du stock (mini inventaire hebdomadaire) -Gérer l'organisation et le rangement de la réserve.