Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Projets réalisés
Frise chronologique
Generic

Jade Quagliati

CV
Perpignan

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de Tourisme. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Conseillère en voyage

Carrefour Voyages
Claira
09.2019 - Actuel
  • Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
  • Gestion des requêtes clients, dispense d'informations et conseils par téléphone, e-mail et au comptoir.
  • Prise de contact avec les tiers pour l'établissement de la formule (réservation d'hébergements, de billets de transport).
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.

AED

Collège Jean Zay
Lens
09.2018 - 09.2019
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.

Équipière polyvalente

McDonald's
Argelès-Sur-Mer
06.2016 - 08.2018
  • Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
  • Nettoyage régulier du poste de travail conformément aux règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
  • Remise en ordre et nettoyage de la salle à la fin du service afin d'assurer l'organisation des lieux pour le service suivant.

Formation

BTS - Tourisme

Lycée Christian Bourquin
Argelès-Sur-Mer, 66700
09.2017 - 07.2018

Baccalauréat professionnel - Science Technique du Management et de la Gestion

Lycée Jean Lurçat
Perpignan, 66000

Compétences

  • Word
  • Excel
  • Power Point
  • Présentation PowerPoint attrayante
  • Empathie envers les clients
  • Analyse de besoins clients
  • Rigueur administrative

Informations complémentaires

  • Voyages : Europe, Moyen Orient, Asie, Amérique du Sud

Langues

Anglais
Opérationnel
Espagnol
Opérationnel

Projets réalisés

  • Ventes - A augmenté les ventes de 60 % en deux ans.

Frise chronologique

Conseillère en voyage

Carrefour Voyages
09.2019 - Actuel

AED

Collège Jean Zay
09.2018 - 09.2019

BTS - Tourisme

Lycée Christian Bourquin
09.2017 - 07.2018

Équipière polyvalente

McDonald's
06.2016 - 08.2018

Baccalauréat professionnel - Science Technique du Management et de la Gestion

Lycée Jean Lurçat

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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