Ismaël N'DIAYE

• Présentation de l'entreprise: Leader mondial d'espaces de travail flexibles
• Gestion opérationnelle
• Responsabilité opérationnelle du site, Gestion des plannings, Pilotage des prestataires intervenant sur le centre (maintenance, entretien)
• Faire respecter les standards de qualité aux équipes
• S'assurer du règlement des prestations par nos clients selon un calendrier défini
• Vendre les différents produits et services (upselling)
• Manager une équipe, la former et la développer
• S'assurer de la conformité des dossiers clients conformément à nos obligations en tant que société de domiciliation
• Démarchage, augmentation et rétention du portefeuille client
• Développement des relations commerciales avec les clients existants
• Mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs en terme de satisfaction clientèle
• Traiter les éventuelles plaintes clients et apporter une solution rapide et de qualité
• Organiser et coordonner les réunions/évènements clients
• Leader mondial d'espaces de travail flexibles

Assurer l’accueil téléphonique, gérer et optimiser le planning du personnel et des réservations, gestion du site Internet (yield).

Gestion du service en salle dans un restaurant gastronomique.

• L’Abbey Hotel co. Donegal (Irlande)

Prise en charge des clients, traitement des commandes et encaissement.

• Restaurant de Gastronomie italienne Longford (Irlande).

Responsable de l’équipe en salle, gestion des approvisionnements, tenue des stocks et des commandes relatives au bar et à la cave auprès des fournisseurs

Gestion des opérations au sein du commissariat de catering aéroportuaire.

Gestion des tâches de réception et du service en salle.