Isabelle N'TO

Mon métier : conseiller les femmes à trouver leur routine beauté en fonction de leurs problématiques de peau; tout en tenant compte de leur budget.

- conseil

- vente de produits de soin et de cosmétiques

• Suivi des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus et la satisfaction client.
• Collaboration avec les autres services pour résoudre les problèmes complexes rencontrés par les clients.
• Réponse aux demandes entrantes des clients par téléphone ou e-mail, gestion du chat en ligne.
• Traitement des réclamations et des litiges, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.

• Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
• Organisation de réunions de vente à domicile afin de présenter les produits aux clients potentiels.
• Suivi attentif des performances en termes de ventes, identifiant ainsi les axes d'amélioration possible.