Isabelle FERRARI

Commercial assistant

B.T SUR MESURE

54810 - LONGLAVILLE

03.2017 - 07.2025

Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
Gestion des appels entrants et sortants, répondant rapidement aux demandes des clients.
Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Assistance lors d'événements promotionnels, salons professionnels ou réunions commerciales.
Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Coordination des rendez-vous et suivi des commandes pour les clients B2B.
Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
Gestion d'un portefeuille de [Nombre] clients existants pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
Développement de stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
Collaboration étroite avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs mensuels et annuels.
Suivi régulier des stocks et passage de commandes auprès des fournisseurs pour éviter les ruptures.
Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
Analyse des retours client afin d'identifier les axes d'amélioration du produit ou service proposé.

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Jean-Philippe NKAPYIAJean-Philippe NKAPYIA

Product Owner à Betsite (agence digitale spécialisée dans la conception de produits numériques sur-mesure)Product Owner à Betsite (agence digitale spécialisée dans la conception de produits numériques sur-mesure)