Irina Lungu
Gouvernante, Femme de chambre
le Thillay
Profil professionnel
Gouvernant spécialisée dans le Femme de chambre depuis plus de 3 ans, j'ai une expérience approfondie dans la gestion des équipes et la priorisation des tâches. Très attentive aux détails, je mets en place des contrôles qualité rigoureux. Spécialisée dans l'optimisation des processus, la formation du personnel et l'assurance de la conformité aux normes d'hygiène, je m’engage à offrir un service de qualité supérieure et à garantir la pleine satisfaction de mes clients.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
Expérience
Femme de chambre polyvalente
Le Société VISGEO
Paris
04.2022 - Actuel
- Recrutement, formation et évaluation du personnel pour assurer un service de qualité.
- Gestion des opérations quotidiennes, y compris la supervision du personnel et l'élaboration de plans d'affaires.
- Recrutement formation et évaluation du personnel, favorisant un environnement de travail positif et productif.
- Élaboration de rapports financiers mensuels pour informer la direction des performances économiques.
- Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
- Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Entretien des parties communes (couloirs, halls, cages d'escalier, ascenseurs), aspiration et nettoyage des sols, désinfection des points de contact.
- Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, signalement des besoins d'approvisionnement.
- Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
- Veille à la bonne tenue des chambres et des espaces communs selon les standards qualité de l'hôtel.
- Approvisionnement des salles de bain en produits d'hygiène.
- Mise en place des produits d'accueil dans les chambres avec une présentation soignée.
- Gestion du linge : comptage et tri, mise en sacs et transfert des chariots pour la blanchisserie, contrôle de propreté.
- Rangement du linge dans l'espace de stockage de manière ordonnée, inventaires réguliers.
- Installation des lits supplémentaires et des lits enfants.
- Récupération et comptage du linge sale dans les chambres pour la mise au nettoyage.
- Inspection des chambres et des salles de bain pour détecter les éventuelles détériorations et réparations à effectuer.
- Contrôle du mobilier et du bon fonctionnement des équipements, tels que les télévision et les lumières, dans les chambres.
- Service des petits déjeuners en chambre à la demande des clients, débarrassage des plateaux repas.
- Prestations de ménage et services personnalisés pour une clientèle VIP, internationale et exigeante.
- Dépoussiérage des meubles et équipements en respectant les normes d'utilisation des produits d’entretien selon les types de surfaces.
- Nettoyage des tapis et moquettes pour éliminer les taches, la saleté et les odeurs en utilisant les techniques et produits appropriés.
- Nettoyage des fenêtres et miroirs pour assurer une présentation impeccable des espaces.
- Aspiration et lavage des sols afin de garantir un environnement propre et sécurisé.
- Nettoyage et désinfection des espaces communs selon les plannings établis.
- Gestion des demandes spéciales de nettoyage des clients et des résidents en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins.
- Entretien des équipements de nettoyage et signalement des besoins de réparation ou de remplacement.
- Réapprovisionnement des fournitures de toilette dans les sanitaires en veillant à ce qu'il ne manque jamais d'articles essentiels.
- Gestion des déchets en triant les matériaux recyclables et non recyclables selon les directives locales.
- Assistance aux collègues pour les tâches de nettoyage lourdes ou complexes, collaboration efficace au sein de l'équipe.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Contrôle régulier de l'état général des chambres (mobilier, décoration) pour signaler tout problème éventuel.
- Nettoyage et entretien des chambres d'hôtel selon les standards de l'établissement.
- Réapprovisionnement régulier des produits d'accueil dans les chambres et les salles de bains.
- Polyvalence sur différents postes, notamment à la buanderie, au petit-déjeuner ou à la réception en cas de besoin.
- Collaboration avec le service maintenance pour le suivi des réparations et la prévention des problèmes techniques.
Femme de chambre
Stafotel Interim
Paris
12.2021 - 04.2022
- Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
- Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Entretien des parties communes (couloirs, halls, cages d'escalier, ascenseurs), aspiration et nettoyage des sols, désinfection des points de contact.
- Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, signalement des besoins d'approvisionnement.
- Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
- Veille à la bonne tenue des chambres et des espaces communs selon les standards qualité de l'hôtel.
- Approvisionnement des salles de bain en produits d'hygiène.
- Mise en place des produits d'accueil dans les chambres avec une présentation soignée.
- Nettoyage et préparation de [Nombre] chambres par jour selon les standards qualité de l'hôtel.
- Gestion du linge : comptage et tri, mise en sacs et transfert des chariots pour la blanchisserie, contrôle de propreté.
- Rangement du linge dans l'espace de stockage de manière ordonnée, inventaires réguliers.
- Installation des lits supplémentaires et des lits enfants.
- Récupération et comptage du linge sale dans les chambres pour la mise au nettoyage.
- Inspection des chambres et des salles de bain pour détecter les éventuelles détériorations et réparations à effectuer.
- Contrôle du mobilier et du bon fonctionnement des équipements, tels que les télévision et les lumières, dans les chambres.
- Service des petits déjeuners en chambre à la demande des clients, débarrassage des plateaux repas.
- Prestations de ménage et services personnalisés pour une clientèle VIP, internationale et exigeante.
- Gestion des demandes spéciales de nettoyage des clients et des résidents en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins.
- Nettoyage et désinfection des espaces communs selon les plannings établis.
- Assistance aux collègues pour les tâches de nettoyage lourdes ou complexes, collaboration efficace au sein de l'équipe.
- Aspiration et lavage des sols afin de garantir un environnement propre et sécurisé.
- Nettoyage des tapis et moquettes pour éliminer les taches, la saleté et les odeurs en utilisant les techniques et produits appropriés.
- Nettoyage des fenêtres et miroirs pour assurer une présentation impeccable des espaces.
- Dépoussiérage des meubles et équipements en respectant les normes d'utilisation des produits d’entretien selon les types de surfaces.
- Gestion des déchets en triant les matériaux recyclables et non recyclables selon les directives locales.
- Entretien des équipements de nettoyage et signalement des besoins de réparation ou de remplacement.
- Réapprovisionnement des fournitures de toilette dans les sanitaires en veillant à ce qu'il ne manque jamais d'articles essentiels.
Directeur du personnel
TROX BR
Briceni
07.2020 - 11.2021
- Supervision de la gestion du personnel, encadrement de l'équipe dédiée.
- Coordination des activités liées à la paie, aux avantages sociaux et autres aspects administratifs.
- Promotion d'une culture d'entreprise positive, encourageant l'engagement des employés et la réalisation des objectifs communs.
- Conseils auprès des directions opérationnelles : contrats de travail, droit du travail, procédures disciplinaires et de licenciement.
- Gestion efficace des équipes et supervision du recrutement, de la formation et du développement professionnel.
- Médiation dans les conflits interpersonnels, offrant un soutien impartial pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Gestion des carrières, suivi des entretiens professionnels annuels, organisation des mobilités internes.
- Conduite de projets RH transverses sur la sécurité et la santé au travail, la marque employeur, la diversité.
- Pilotage du recrutement et des relations écoles, gestion des prestataires, rétention des talents.
- Planification stratégique des besoins futurs en personnel afin d'assurer une croissance durable de l'entreprise.
- Mise en place et suivi des procédures d'évaluation des performances, assurant l'amélioration continue du personnel.
- Préparation des budgets annuels du département RH, optimisant l'allocation des ressources financières.
- Mise à jour constante des connaissances sur les meilleures pratiques en matière de gestion du personnel pour rester à la pointe du secteur.
- Veille concurrentielle pour identifier les tendances du marché et adapter les stratégies de recrutement en conséquence.
- Suivi attentif des indicateurs clés de performance, permettant une prise de décision rapide et informée sur les questions relatives au personnel.
- Établissement du plan de formation, organisation des sessions, supervision du développement RH.
- Développement d'un programme de fidélisation pour réduire le taux de rotation et améliorer la satisfaction au travail.
- Création d'un système de gestion des talents permettant d'identifier les employés à fort potentiel pour les postes clés.
- Collaboration étroite avec les départements juridique et financier pour garantir la conformité aux lois et règlements en matière de ressources humaines.
- Organisation régulière d'événements team-building pour renforcer les relations entre collègues et améliorer la cohésion d'équipe.
- Gestion des relations sociales, organisation des réunions IRP, gestion des litiges prud'homaux.
- Élaboration de politiques internes favorisant un environnement de travail sain et productif.
- Suivi des dossiers du personnel , contrats de travail, absences, congés et évaluations de performance.
- Gestion administrative des dossiers santé : accidents du travail, maladie professionnelle.
- Suivi des contrats : préavis, période d'essai.
- Constitution des dossiers du personnel pour les nouveaux embauchés.
- Liaison avec les salariés pour toutes les questions relatives à leurs contrats, droits et obligations.
- Gestion du temps de travail des employés, des congés et absences, mise à jour du logiciel de gestion de temps.
- Saisie des éléments variables pour la paie.
- Enregistrement des changements de situation du personnel dans les dossiers.
- Rédaction d'actes et de courriers administratifs.
- Traitement des courriers administratifs liés aux démissions, attestations, mesures disciplinaires, procédures de licenciement et autres.
- Gestion des formalités administratives pour les sorties de personnel.
- Suivi administratif du personnel et établissement de l'ensemble des déclarations sociales.
- Gestion des processus de recrutement , sélection des candidats, entretiens d'embauche et intégration.
- Établissement des bulletins de paie, gestion des éléments variables tels que titres de transport, bonus, acomptes et absences.
- Gestion d'un portefeuille de [Nombre] salariés.
- Organisation des activités de formation et de développement des compétences des employés.
- Gestion du recrutement, y compris la rédaction et la diffusion des offres, la présélection des candidats et la planification des entretiens.
- Accompagnement dans la gestion des carrières , évolution professionnelle, mobilité interne, reconversion ou départ volontaire.
- Gestion de la paie et des avantages sociaux des employés dans le respect des réglementations et des politiques internes.
- Suivi des performances des employés, évaluation annuelle et identification des besoins de développement.
- Respect des réglementations du travail et des normes de l'entreprise pour éviter les litiges.
- Développement et mise en œuvre des politiques de ressources humaines dans le cadre de la gestion des employés.
- Mise en place de programmes de bien-être et de santé au travail visant à améliorer la qualité de vie des employés.
- Supervision des procédures de licenciement et des départs à la retraite.
- Gestion des relations avec les employés et résolution des conflits pour maintenir un environnement de travail positif.
- Développement de stratégies de rétention des talents permettant de réduire le taux de rotation du personnel.
- Organisation des formations et programmes de développement des compétences destinés aux employés.
- Recrutement et sélection des candidats pour différents postes, organisation des entretiens, vérification des références.
Gestionnaire logistique
APM Automotive Protection
Briceni
05.2017 - 07.2020
- Négociation avec les transporteurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions de service possibles.
- Gestion des stocks et des besoins en réapprovisionnement.
- Contrôle qualité régulier pour garantir la conformité des produits stockés ou expédiés aux normes requises.
Se logisticien des passagers
SRL Transportlux
Briceni
06.2011 - 09.2016
- Négociation des prix et des contrats avec les fournisseurs, évaluation des prestations.
- Elaboration de rapports réguliers sur l'état d'avancement des projets logistiques en cours.
- Participation aux réunions stratégiques afin de partager les résultats obtenus et proposer de nouvelles approches.
Formation
Master - Finance et banque
Université nationale Finance et banque
Tchernivtsi 09.1999 - 6 2003
Compétences
- Réseaux sociaux professionnels
- Cohésion d'équipe
- Aptitude à innover
- Créativité commerciale
- Prise de décision stratégique
- Motivation personnelle
- Motivation du personnel
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Microsoft Excel
- Organisation d'événements
- Gestion du personnel
- Sens des responsabilités
- Résolution de problème
- Sens du service client
- Contrôle de la qualité
- Gestion des réclamations clients
- Suivi des stocks
- Formation du personnel
- Écoute attentive
- Résolution de problèmes
- Intelligence émotionnelle
- Bon sens relationnel
- Relation client
- Écoute active
- Contrôle des stocks
Langues
Français
Élémentaire (A2)
Roumain
Avancé (C1)
Russe
Avancé (C1)
Ukrainien
Avancé (C1)
Slovaque
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Cinéma
- Musique
- Cuisine
Chronologie
Femme de chambre polyvalente
Le Société VISGEO
04.2022 - Actuel
Femme de chambre
Stafotel Interim
12.2021 - 04.2022
Directeur du personnel
TROX BR
07.2020 - 11.2021
Gestionnaire logistique
APM Automotive Protection
05.2017 - 07.2020
Se logisticien des passagers
SRL Transportlux
06.2011 - 09.2016
Master - Finance et banque
Université nationale Finance et banque
09.1999 - 6 2003
Profils similaires
JONATHAN DELHAYEJONATHAN DELHAYE
Chargé d'affaires à Groupe NA Société de cordistes tous corps dans le BatimentChargé d'affaires à Groupe NA Société de cordistes tous corps dans le Batiment
Sitraka RAKOTONDRABESitraka RAKOTONDRABE
Responsable Qualité à Société TOMATE Madagascar, Société Filiale De La Société TOMATE FranceResponsable Qualité à Société TOMATE Madagascar, Société Filiale De La Société TOMATE France
Evan GodefroidEvan Godefroid
Travail dans l'Horeca multi postes à Hôtel-Restaurant Le Quartier Latin & Le Relais -Saint-MononTravail dans l'Horeca multi postes à Hôtel-Restaurant Le Quartier Latin & Le Relais -Saint-Monon
Diane-Isabelle LAVIEDiane-Isabelle LAVIE
Vendeuse en charcuterie à GALERIE LAFAYETTE GOURMET STAND MAISON VEROTVendeuse en charcuterie à GALERIE LAFAYETTE GOURMET STAND MAISON VEROT
Aurore GACZOLAurore GACZOL
Customer Support Specialist à EquativCustomer Support Specialist à Equativ