Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Ingrid IGLESIAS

DIRECTRICE ADJOINTE
ARGELES GAZOST

Profil professionnel

Avec plus de 26 ans d'expérience professionnelle dans le secteur des jeux et du loisir , je suis actuellement Membre du Comité de Direction au casino d'Argelès-Gazost où je mets en œuvre mes compétences en gestion d'équipe, gestion de stock, contrôle des process, gestion des flux. Je dispose également d'une forte orientation en satisfaction clientèle.

Aujourd'hui, je souhaite relever de nouveaux challenges, découvrir de nouveaux secteurs d'activité tout en conservant la relation client et le pilotage d'activité.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Cadre Manager d'activité Casino

Argeles-Gazost loisirs sas
ARGELES-GAZOST
02.1999 - Actuel
  • Membre du comité de Direction
  • Mise en oeuvre de la stratégie de l'entreprise en collaboration avec les autres membres du comité de direction.
  • Veille réglementaire du secteur d'activité des jeux.
  • Evaluation des risques et mise en place de mesures préventives en lien avec l'activité.
  • Gestion administrative du personnel ( plannings , congés , absences, entretiens annuels, formations Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition. Pilotage de l'activité ( commandes, approvisionnement, stock…)
  • Mentorat et encadrement des employés afin de favoriser leur développement professionnel et personnel.
  • Référente en jeu responsable afin d'accompagner les clients présentant des signes d'abus de jeux, LAB/FT ( lutte anti blanchiment et financement du terrorisme)

Vendeuse en boulangerie, pâtisserie, confiserie

Pâtisserie Chez Gillou
Cauterets
07.1994 - 01.1999
  • Gestion de la caisse, enregistrement des transactions et rendu de monnaie avec précision.
  • Préparation et mise en place du magasin avant l'ouverture en disposant les produits et en vérifiant leur qualité.
  • Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.

Formation

Formation prévenir et gérer le harcèlement -

Casino groupe Tranchant
03.2025 -

Formation premier secours en santé mentale -

Casino groupe Tranchant
06.2024 -

Formation aux risques d'incendie -

Casino groupe Tranchant
11.2023 - 05.2023

Formation jeux responsable -

Casino groupe tranchant
05.2023 -

Formation en management et gestion des équipes -

Casino Groupe Tranchant
/2006 -

Charte de qualité accueil et gestion clientèle -

Casino groupe Tranchant
/1999 -

DEUG - Anglais

Université de Pau et des Pays de l'Adour
Pau
10.1994 - 05.1997

Baccalauréat - lettres, langues, philosophie

Lycée La serre de Sarsan
Lourdes

Compétences

  • Empathie et écoute active
  • Motivation des collaborateurs
  • Prise de décision éclairée
  • Adaptabilité au changement
  • Éthique professionnelle
  • Leadership et travail d'équipe
  • Sens de l'organisation
  • Aisance relationnelle
  • Autonomie et sens des responsabilités
  • Relation client

Informations complémentaires

  • Passion pour les orchidées
  • Gastronomie
  • Concerts, spectacles, cinéma


Chronologie

Formation prévenir et gérer le harcèlement -

Casino groupe Tranchant
03.2025 -

Formation premier secours en santé mentale -

Casino groupe Tranchant
06.2024 -

Formation aux risques d'incendie -

Casino groupe Tranchant
11.2023 - 05.2023

Formation jeux responsable -

Casino groupe tranchant
05.2023 -

Cadre Manager d'activité Casino

Argeles-Gazost loisirs sas
02.1999 - Actuel

DEUG - Anglais

Université de Pau et des Pays de l'Adour
10.1994 - 05.1997

Vendeuse en boulangerie, pâtisserie, confiserie

Pâtisserie Chez Gillou
07.1994 - 01.1999

Formation en management et gestion des équipes -

Casino Groupe Tranchant
/2006 -

Charte de qualité accueil et gestion clientèle -

Casino groupe Tranchant
/1999 -

Baccalauréat - lettres, langues, philosophie

Lycée La serre de Sarsan
Ingrid IGLESIASDIRECTRICE ADJOINTE