Imen Di Piazza

L'écoute attentive des personnes protégés et laisser le majeur prendre des initiatives. Elaborer les budgets des majeurs protégés. Accompagner les majeurs dans leurs projets de vie et leurs démarches administratives. Gestion patrimoniale des biens acquis.

Suivi pédagogique des élèves : notes, progrès et difficultés.

Planification des cours et élaboration de supports pédagogiques adaptés aux besoins des élèves.

Gestion du comportement en classe, en instaurant un climat respectueux et bienveillant.

Supervision des travaux pratiques et des activités de groupe en classe.

Traitement des demandes clients (banque, crédit, épargne, prévoyance, assurance), mise en relation avec des experts spécialisés ou patrimoniaux, au besoin.

Étude des demandes de crédit. Assurer le suivi des dossiers. Maintenir de bonnes relations avec les clients. Accompagner les clients à chercher des solutions adaptées à leur situation financière. Souscription des contrats d'assurance. Assurer la confidentialité des informations personnelles ou financières.

Mise à jour régulière des connaissances sur les nouvelles réglementations bancaires afin d'améliorer l'efficacité professionnelle.

Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.

Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.

Une formation d'un mois en communication et relations clients.

Réception d'appels : gérer les appels téléphoniques entrants des clients. Traiter les demandes de renseignements, les réclamations et les mises à jour de compte.

Fournir une assistance technique aux clients en cas de problèmes avec leurs services de télécommunication, internet et télé. ..

Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.

Utiliser des logiciels et des systèmes informatiques spécifiques au recouvrement : logiciels de gestion de créances, de suivi des paiements, etc. Rédiger des lettres et des e-mails de relance. Négocier pour trouver des solutions de remboursement à l'amiable pour toutes les parties.

Prise en charge de tâches administratives courantes : traitement du courrier, organisation de l'agenda et des rendez-vous, planification de déplacements, gestion de la messagerie électronique du service …

Accueillir les clients physiquement ou par téléphone. Assurer une veille juridique.

Rédaction de documents et mise en forme des actes. Prendre des notes/rédiger des comptes rendus lors de réunions.

Rédiger un contrat et assurer le règlement de toutes les questions juridiques (achat/vente, acte de mariage, droit du statut personnel, succession, etc.).

Rassembler des pièces pour constituer les dossiers (adoption, succession, achat ou vente d'un bien...).