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Gérer les demandes entrantes envoyées par les concessionnaires :
-Identifier, qualifier et analyser les différents incidents.
-Résoudre les problèmes liés a l'outil de diagnostic et les incidents relatifs au software des véhicules .
-Assurer des sessions de télepilotage.
-Emission des appels pour assurer la bonne compréhension des incidents.
-Résoudre les incidents véhicules: Phev/Bev ,Moteur Diesel /essence /Carrosserie/TMCV.
-Dispatch.
-Formation pour les nouvelles recrues.
-Elaborer les rapports nécessaires en cas des remontées au niveau 2 ou DTR.
-Garantir la continuité du service et la satisfaction du client.

Professionnel dynamique et motivé, je suis passionné par mon travail et je m'efforce constamment d'atteindre l'excellence. Avec une solide expérience et une approche orientée résultats, je suis capable de m'adapter facilement à divers environnements de travail et de relever de nouveaux défis.
Diplômée d'un [Diplôme] avec [Nombre] ans d'expérience, j'effectue les travaux comptables en autonomie et avec efficacité. Organisée et rigoureuse, je suis capable de gérer la relation client et le suivi de leur dossier.

 Étudiante en 4e année en travail social, je souhaite mettre en pratique mes compétences au sein d'un environnement stimulant. Rigoureuse, je me distingue par mon esprit de synthèse et de solides compétences rédactionnelles. Curieuse et ouverte d'esprit, j'aime travailler sur des problématiques variées.   

Enthusiastic client services professional with strong background directly interfacing with industry customers. Well-versed in products, services and consumer trends. Dependable achiever committed to holding highest ethical standards and maintaining customer trust.

ILIAN CHELLOUG

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Stagiaire en réparation et maintenance PC

Stagiaire Administrateur informatique

Stagiaire Administrateur informatique

Magasinier

Formation

Terminale Bac Pro CIEL -

Diplôme National du Brevet -

Brevet ASSR niveau 2 - undefined

Brevet ASSR niveau 1 - undefined

Brevet de premiers secours (PSC1) -

Compétences

Informations complémentaires

Langues

Chronologie

Stagiaire en réparation et maintenance PC

Terminale Bac Pro CIEL -

Stagiaire Administrateur informatique

Stagiaire Administrateur informatique

Magasinier

Diplôme National du Brevet -

Brevet ASSR niveau 2 - undefined

Brevet ASSR niveau 1 - undefined

Brevet de premiers secours (PSC1) -

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