Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Ilham DERFOUFI

le Blanc Mesnil

Profil professionnel

Agent de service hospitalier organisé et rigoureux avec 15 années d'expérience, j'effectue l'entretien selon les protocoles de nettoyage avec efficacité. Je sais apporter du réconfort aux patients et veiller à leur bien-être.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Auxiliaire de puériculture stagiaire

Crèche Henry Thibault
Bois
01.2002 - 01.2002
  • Accueil des enfants et leur famille dans le respect de leurs besoins physiques, moteurs et affectifs.
  • Accueil et prise en charge des enfants dans un environnement sécurisé et bienveillant.
  • Prise en charge de jeunes enfants âgés de 3 mois à 3 ans en assurant leur sécurité affective et physique.
  • Adaptation constante aux besoins spécifiques des enfants, en tenant compte de leur rythme et de leurs particularités.
  • Veille au respect des règles d'hygiène et de sécurité pour assurer un cadre sain aux enfants accueillis.
  • Dispense des soins d'hygiène et de confort en s'adaptant à l'âge et à l'état de santé.
  • Aménagement des espaces de vie (repos, repas, jeux) adaptés aux besoins individuels et collectifs des enfants.
  • Collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire pour assurer la qualité de la prise en charge.

Agent de Service Hospitalier

Général de santé (clinique du blanc mesnil )
Le blanc mesnil
01.2006 - 01.2011
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
  • Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
  • Service des repas en chambre, débarrassage des plateaux avec le chariot, surveillance alimentaire.
  • Désinfection des chambres et des sanitaires au départ des résidents, rangement et remise en ordre.
  • Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
  • Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
  • Écoute active et empathie envers les patients lors de leurs demandes ou préoccupations spécifiques.

Vendeuse

Commercial Parinor, Jacqueline Riu
bois
01.2005 - 03.2005
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.

Employée Polyvalente

Commercial Parinor
bois
01.2004 - 01.2004
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.

Secrétaire Médicale stagiaire

Hôpital Robert Ballanger
bois
03.2004 - 03.2004
  • Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
  • Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
  • Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
  • Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
  • Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.

Animatrice stagiaire

Maternelle Henry Wallon
Mesnil
03.2003 - 03.2003
  • Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
  • Mise en place du matériel nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.
  • Animation des activités sportives en intérieur et en extérieur.
  • Animation d'ateliers, de jeux, spectacles et soirées à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante.

Agent de service hôtelier

Emeis
Villepinte
12.2012 - Actuel
  • Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
  • Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
  • Nettoyage des parties communes (hall d'entrée, couloirs, salles de consultation, espaces d'accueil, ascenseurs), désinfection des points de contact.
  • Écoute active et empathie envers les patients lors de leurs demandes ou préoccupations spécifiques.
  • Application rigoureuse des consignes données par le personnel médical concernant le bien-être des patients.
  • Réalisation quotidienne du nettoyage des locaux dans le respect des règles de sécurité et des mesures de prévention des biocontaminations.
  • Communication efficace avec les autres membres du personnel hospitalier pour coordonner les interventions quotidiennes.
  • Inscription des actions de nettoyage sur la fiche de traçabilité.
  • Installation des résidents en salle à manger et aide à la prise des repas si nécessaire.
  • Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
  • Désinfection des chambres et des sanitaires au départ des résidents, rangement et remise en ordre.
  • Relations courtoises et chaleureuses avec les résidents, maintien d'un cadre de vie agréable et convivial.
  • Soutien moral aux patients lorsqu'ils sont sollicités pour discuter ou partager leurs émotions.
  • Nettoyage et désinfection des chambres, salles de bain et espaces communs dans l'établissement hospitalier.
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
  • Service des repas en chambre, débarrassage des plateaux avec le chariot, surveillance alimentaire.
  • Rédaction et transmission de rapports sur les incidents ou problèmes rencontrés, pour assurer un suivi et une amélioration continue.

Aide-Soignante stagiaire

Résidence du Préfet Chaleil
bois
01.2003 - 01.2003
  • Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
  • Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
  • Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
  • Contrôle des paramètres vitaux (pouls et température), prise des constantes, mise à jour des dossiers médicaux.
  • Transmission d'informations précises concernant le suivi médical et social aux autres membres de l'équipe soignante.
  • Collaboration étroite avec les infirmiers pour assurer la continuité des soins apportés aux résidents.
  • Nettoyage et désinfection du matériel et des locaux.
  • Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette et l'habillage.
  • Installation des patients dans le fauteuil ou dans leur lit, transfert de manière adaptée à leur pathologie médicale.
  • Participation aux réunions d'équipe pluridisciplinaire pour discuter du suivi et de l'évolution des patients.

Agent de service hospitalier

Général de santé (clinique du blanc mesnil )
Le blanc mesnil
10.2006 - 02.2012
  • Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
  • Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
  • Service des repas en chambre, débarrassage des plateaux avec le chariot, surveillance alimentaire.
  • Désinfection des chambres et des sanitaires au départ des résidents, rangement et remise en ordre.
  • Nettoyage et désinfection des chambres, salles de bain et espaces communs dans l'établissement hospitalier.
  • Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
  • Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
  • Respect strict des protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'établissement hospitalier.

Formation

Niveau Baccalauréat - Sciences Médico-social

Lycée Jean Moulin
Le Blanc Mesnil
09.2003 - 07.2005

Brevet De Secourisme -

Lycée Eugène Delacroix
Drancy
05.2005 - 05.2005

BEP - carrières sanitaires et sociales

Lycée Eugene Delacroix
Drancy
09.2001 - 07.2003

Compétences

  • COMPETENCES
  • Assurer l’entretien des parties commune
  • Assurer le bionettoyages des chambres au quotidien et sortant
  • Assurer la distribution des repas
  • Aide au repas
  • Réfection des lits
  • Désinfecter le matériel
  • Respects des règles d’hygiènes et opératoires
  • Méthodique
  • Rigoureuse
  • INFORMATIQUE
  • Pack Office: Word, Excel
  • Sensibilisation à l'hygiène
  • Manipulation d'équipements hôteliers
  • Discrétion

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Activités associatives
  • Musique
  • Passion pour le cinéma

Chronologie

Agent de service hôtelier

Emeis
12.2012 - Actuel

Agent de service hospitalier

Général de santé (clinique du blanc mesnil )
10.2006 - 02.2012

Agent de Service Hospitalier

Général de santé (clinique du blanc mesnil )
01.2006 - 01.2011

Brevet De Secourisme -

Lycée Eugène Delacroix
05.2005 - 05.2005

Vendeuse

Commercial Parinor, Jacqueline Riu
01.2005 - 03.2005

Secrétaire Médicale stagiaire

Hôpital Robert Ballanger
03.2004 - 03.2004

Employée Polyvalente

Commercial Parinor
01.2004 - 01.2004

Niveau Baccalauréat - Sciences Médico-social

Lycée Jean Moulin
09.2003 - 07.2005

Animatrice stagiaire

Maternelle Henry Wallon
03.2003 - 03.2003

Aide-Soignante stagiaire

Résidence du Préfet Chaleil
01.2003 - 01.2003

Auxiliaire de puériculture stagiaire

Crèche Henry Thibault
01.2002 - 01.2002

BEP - carrières sanitaires et sociales

Lycée Eugene Delacroix
09.2001 - 07.2003

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