Ibtissam SERBOUT

-Pilotage et suivi des Non-Conformités (NCR) en coordination avec les équipes projet (Equipes intégrées en France et à Bristol).

-Animation de la démarche qualité via la présentation régulière des Dashboards ITF/ITBP aux parties prenantes.

-Élaboration et mise à jour des indicateurs de performance (KPIs Qualité).

-Gestion et mise à jour du portail Système de Management Intégré (SMI).

-Mise à jour et gestion documentaire du PQP, PMP et instructions projet..

-Réalisation d'audits internes et fournisseurs (4 audits réalisés) et préparation des audits externes (ISO 19443, clients "NNB", etc.).

-Réalisation de "Quality sampling" pour vérifier le respect des processus d'ingénierie (P3" études ").

- Mission : Mise en place du Système de Management Intégré (SMI) pour le projet JNPP.

-Déploiement d'un Système de Management Intégré conforme aux normes ISO 19443 (nucléaire) et ISO 14001 (environnement) pour le projet JNPP.

-Élaboration d'une feuille de route (roadmap) structurée pour la mise en œuvre du SMI, validée avec le client JNPP.

-Rédaction et structuration de la cartographie des processus du SMI en lien avec les exigences normatives.

-Conception du Plan Qualité projet, intégrant les exigences clients, réglementaires et normatives.

-Pilotage du Système de Management de la Qualité (conformité IATF 16949, standards groupe, exigences clients).

-Préparation et réussite des audits de certification (ISO/TS 16949, IATF 16949) et audits réglementaires (périmètre sécurité ‘Airbag').

-Gestion du programme d'audits internes (système, processus, produit) et suivi des plans d'actions.

-Traitement des réclamations clients avec les outils de résolution de problèmes (8D, Ishikawa, 5 Why).

-Mise à jour des plans de surveillance, AMDEC, instructions qualité et dossiers PPAP pour les nouveaux projets.

-Animation des indicateurs Qualité et présentation en comité de pilotage mensuel.

-Supervision de la métrologie : calibration, culpabilités (Cp, Cpk) et analyses MSA.