IBRAHIMA DIALLO
Etudiant
Toulouse
Profil professionnel
Expert en gestion de la relation client avec une expérience chez ZCO Maîtrise des techniques de négociation et de la connaissance des produits. Capacité à travailler sous pression et sens de la vente éprouvé. Compétences en écoute active et travail en équipe. Vendeur expérimenté, je suis disponible pour de nouvelles missions. Souriant, j'assure un accueil chaleureux à la clientèle en me montrant à l'écoute de ses besoins. Organisé et réactif, je fais preuve de la polyvalence attendue.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Vendeur
ZCO
Conakry
06.2022 - 10.2022
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
- Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
Vendeur
JBARA
Conakry
01.2021 - 03.2022
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
Formation
Licence 1 - Sciences de la vie
Université Toulouse 3 Paul Sabatier
Toulouse 09.2024 -
Baccalauréat - Sciences expérimentales
OUMOU DIABY
CONAKRY 10.2022 - 07.2023
Compétences
- Analyse des besoins clients
- Sens de la vente
- Techniques de négociation
- Gestion de la relation client
- Connaissance des produits
- Écoute active
- Travail en équipe
- Capacité à travailler sous pression
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Littérature
- Passion pour le Basket
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Certificats
Confiance en soi
Frise chronologique
Licence 1 - Sciences de la vie
Université Toulouse 3 Paul Sabatier
09.2024 -
Baccalauréat - Sciences expérimentales
OUMOU DIABY
10.2022 - 07.2023
Vendeur
ZCO
06.2022 - 10.2022
Vendeur
JBARA
01.2021 - 03.2022
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