Fanny AMBROZIO
Experte Relation Client & Accompagnement
Castelmoron sur lot
Profil professionnel
Professionnelle de l’assurance depuis plus de 15 ans, j’ai développé une solide expertise en gestion de portefeuille et en relation client, que je souhaite aujourd’hui mettre au service de l’accompagnement et du développement des compétences. Mon expérience en tant qu’enseignante en commerce illustre ma capacité à transmettre, conseiller et guider, des qualités que je souhaite mobiliser pour soutenir la performance et l’évolution des équipes et des projets.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Enseignante en Gestion Commerciale
Lycée Agricole Etienne Restat
Sainte Livrade Sur Lot
2025.01 - 2025.06
- Enseignement en Sciences Economiques et Gestion d'Entreprise auprès des classes de BTS Technico Commercial 1ère et 2ème.
- Création d'une dynamique positive pour faciliter les apprentissages.
- Conseils méthodologiques pour organiser le travail personnel.
Chargée de clientèle agricole
Groupama Centre Atlantique
Tonneins / Miramont de Guyenne
2008.09 - 2024.03
- Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
- Suivi, fidélisation et développement d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
- Collaboration avec les autres conseillers pour optimiser la gestion globale du client et proposer une offre adaptée à ses besoins.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
Formation
Titre D'Animateur Sportif - CQP Activité Gymnique D'Entretien Et D'Expression
CREPS
Toulouse 2021.10 - 2022.05
Licence professionnelle - Commerce International
IUT
Avignon 2007.09 - 2008.05
BTSA - Technico Commercial
Lycée Etienne Restat
Sainte Livrade sur Lot 2005.09 - 2007.05
Baccalauréat professionnel - Sciences Technologiques de l'Agronomie et de l'Environnement
Lycée Etienne Restat
Sainte Livrade sur Lot 2003.09 - 2005.05
Compétences
Relation Client
Négociation commerciale
Fidélisation de la clientèle
Capacité d'analyse
Adaptabilité
Autonomie professionnelle
Communication claire et efficace
Sens de l'écoute
Bienveillance
Rigueur
Informations complémentaires
- Chanteuse dans un groupe
- Musique
- Passion pour la danse
Langues
Anglais
Intermédiaire
Français
Langue maternelle
Chronologie
Enseignante en Gestion Commerciale
Lycée Agricole Etienne Restat
2025.01 - 2025.06
Titre D'Animateur Sportif - CQP Activité Gymnique D'Entretien Et D'Expression
CREPS
2021.10 - 2022.05
Chargée de clientèle agricole
Groupama Centre Atlantique
2008.09 - 2024.03
Licence professionnelle - Commerce International
IUT
2007.09 - 2008.05
BTSA - Technico Commercial
Lycée Etienne Restat
2005.09 - 2007.05
Baccalauréat professionnel - Sciences Technologiques de l'Agronomie et de l'Environnement
Lycée Etienne Restat
2003.09 - 2005.05