Houssam EL HAFEDI

• Remise de conseils et de solutions personnalisées avec un discours commercial accrocheur et pertinent.
• Tenue à jour des dossiers clients, y compris les renouvellements, modifications ou annulations de contrats.
• Vente de multiples produits d'assurances : prévoyance, complémentaire santé
• Instruction des dossiers sinistres, réalisation des déclarations auprès des assureurs, suivi des expertises, gestion des recours.
• Établissement des devis et des contrats, suivi commercial du portefeuille avec détection des nouveaux besoins.

Analyse des requêtes et mémoires, vérification de la recevabilité et des délais de recours

Assistance aux séances d'instruction et aux audiences publiques.

Familiarisation avec le logiciel de gestion de l'instruction (Skipper) et l'application Télérecours.

Apprentissage des procédures d'urgence (Référés suspension / liberté).

Développement actif de portefeuille client.

Traitement des objections et négociation commerciale.

Conseil en rénovation énergétique et amélioration de l'habitat.

Suivi administratif des ventes et de la relation client post-chantier.

• Interpellation bienveillante des clients et présentation de la démarche solidaire.
• Réception, tri préliminaire et mise en cartons des denrées alimentaires.
• Classement des produits par familles et conditionnement sur palettes pour la redistribution.
• Chargement et organisation de l'espace de stockage.

• Mise en place de l'office : couverts, menus, instruments de service, serviette.
• Gestion des clients en terrasse : accueil, commandes, service au plateau, paiement, rangement.
• Surveillance de la salle pendant le service, anticipation des besoins clients.
• Formation des nouveaux serveurs aux procédures et standards de l'établissement.
• Bonne connaissance des plats et boissons proposés au menu permettant de répondre au mieux aux demandes des clients.