Hélène MASSON
Epernon
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Expérience
Assistante pédagogique
Institut Catholique de Paris
Paris
2023.01 - 2025.11
- Coordination des programmes scolaires pour assurer une conformité aux objectifs pédagogiques
- Planification des sessions d'examen afin de garantir le respect des délais et des procédures
- Administration des processus logistiques pour optimiser l'organisation des activités éducatives
Assistante d'éducation en internat
EREA Jean Monnet
Garches
2021.09 - 2022.08
- Veille à la sécurité des élèves en assurant un environnement protecteur et bienveillant
- Supervision des routines journalières pour assurer un environnement structuré et sécurisant
- Coordination des activités de soirée pour favoriser des interactions sociales positives
Assistante d'éducation
Collège Saint Joseph
Asnières-sur-Seine
2017.04 - 2022.08
- Supervision des élèves pour garantir un environnement d'apprentissage sûr et productif
- Surveillance des activités scolaires et récréatives pour favoriser le développement social et personnel des élèves
- Soutien administratif à l'équipe pédagogique pour optimiser la gestion des ressources éducatives
- Organisation et participation de voyages et sorties scolaires
Téléconseiller centre relation client
Mutuelle des étudiants
Rungis
2011.12 - 2016.11
- Gestion du traitement multicanal des demandes clients pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Supervision de la réception des appels entrants pour optimiser la qualité du service client.
- Orientation des assurés dans leurs démarches pour faciliter leurs interactions avec l'assurance.
- Actualisation des dossiers clients pour assurer la précision et la fiabilité des informations.
Employée polyvalente de restauration
Restaurants traditionnels
Rennes
2005.09 - 2011.08
- Accueil des clients et prise de commandes pour assurer une expérience client positive
- Service des plats au comptoir et en salle pour garantir la satisfaction des clients
- Gestion des transactions financières pour maintenir la précision et la fluidité des opérations
- Application des normes d'hygiène
Formation
Baccalauréat - Economique et Social
Lycée Saint Sauveur
Redon 2003.09 - 2004.06
Licence - Géographie et aménagement
Université Rennes II
Rennes 2024.09 - Actuel
Compétences
- Gestion de classe
- Coordination pédagogique
- Gestion des projets éducatifs
- Diagnostic pédagogique
- Médiation entre élèves
- Organisation et rigueur
- Sens de l'écoute
- Pack Office
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Pratique de la randonnée et du cyclisme
- Arts créatifs (Broderie, Peinture)
- Cuisine
- Photographie
Chronologie
Licence - Géographie et aménagement
Université Rennes II
2024.09 - Actuel
Assistante pédagogique
Institut Catholique de Paris
2023.01 - 2025.11
Assistante d'éducation en internat
EREA Jean Monnet
2021.09 - 2022.08
Assistante d'éducation
Collège Saint Joseph
2017.04 - 2022.08
Téléconseiller centre relation client
Mutuelle des étudiants
2011.12 - 2016.11
Employée polyvalente de restauration
Restaurants traditionnels
2005.09 - 2011.08
Baccalauréat - Economique et Social
Lycée Saint Sauveur
2003.09 - 2004.06