Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Langues
Chronologie
Volunteer
Héléna De Sousa Monteiro

Héléna De Sousa Monteiro

Responsable administrative
Lescar

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques en administration En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Responsable administrative

Conforama
LESCAR
03.2022 - Actuel
  • Suivi de la trésorerie, gestion des relations clients et fournisseurs (facturation, paiements, relances, rapprochements bancaires).
  • Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.
  • Gestion des commandes auprès des fournisseurs et des règlements, traitement des litiges.
  • Gestion RH du personnel administratif : validation des demandes de congés, traitement des absences, conception des plannings, contrôle des heures travaillées.
  • Gestion du planning du service en fonction des disponibilités et des impératifs d'activité, remplacement des absences.
  • Suivi du recrutement administratif, entretiens avec les candidats potentiels et intégration des nouveaux employés dans l'équipe.
  • Veille au bon fonctionnement du site : accueil, courrier, surveillance, entretien des locaux.
  • Management d'une équipe de 4 personnes : fixation d'objectifs collectifs et individuels, évaluation du travail.

Chef de secteur commerce

Castorama
Lescar
04.2019 - 10.2020
  • Gestion d'une équipe de 6 vendeurs pour atteindre les objectifs commerciaux mensuels.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Participation active aux opérations spéciales (soldes, ouverture et fermeture magasin) en soutien à l'équipe.
  • Supervision du merchandising pour assurer une présentation attractive des produits dans le respect des directives internes.
  • Suivi des indicateurs clés de performance et mise en place de plans d'action pour améliorer la rentabilité du secteur.
  • Organisation et animation de réunions hebdomadaires avec l'équipe pour partager les informations et stimuler la motivation.
  • Recrutement formation et accompagnement des nouveaux membres de l'équipe dans leur intégration professionnelle.

Manager caisse

Auchan
Oise
01.2014 - 11.2018
  • Résolution rapide et efficace des problèmes liés à la caisse ou aux paiements clients.
  • Supervision du fonds de caisse, des remises en banque et des rapprochements comptables.
  • Formation et encadrement des nouveaux employés pour garantir un service client optimal.
  • Gestion d'une équipe de caissiers pour assurer un service rapide et efficace aux clients.
  • Accueil physique et téléphonique en magasin, réponse aux demandes clients, traitement des réclamations selon la politique commerciale.
  • Gestion quotidienne des opérations de caisse et supervision d'une équipe de 25 caissiers.
  • Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.
  • Mise en place de procédures pour minimiser les erreurs de caisse et prévenir les pertes.

Chef de magasin

Lidl
Oise
04.2007 - 12.2013
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Passage de commandes auprès des fournisseurs.
  • Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
  • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 6 employés.
  • Gestion des stocks, approvisionnement et suivi des commandes auprès des fournisseurs.
  • Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.

Formation

CAP ESTHETIQUE/CQP STYLISTE ONGULAIRE - ESTHÉTIQUE

ECOLE JOFFRE
Pau
10.2020 - 02.2022

CAP - COMMERCE

Hôtesse de Caisse AFPA
Cambrai 59
09.2002 - 07.2003

Compétences

  • Rigueur administrative
  • Capacité d'adaptation
  • Cohésion d'équipe
  • Motivation des collaborateurs
  • Logiciels de gestion RH
  • Sens de l'initiative
  • Capacités managériales
  • Sens des responsabilités
  • Classement et archivage
  • Gestion des budgets
  • Recrutement de personnel
  • Dynamisme

Informations complémentaires

  • Chant
  • Musique
  • Passion pour le sport en général
  • Danse

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Responsable administrative

Conforama
03.2022 - Actuel

CAP ESTHETIQUE/CQP STYLISTE ONGULAIRE - ESTHÉTIQUE

ECOLE JOFFRE
10.2020 - 02.2022

Chef de secteur commerce

Castorama
04.2019 - 10.2020

Manager caisse

Auchan
01.2014 - 11.2018

Chef de magasin

Lidl
04.2007 - 12.2013

CAP - COMMERCE

Hôtesse de Caisse AFPA
09.2002 - 07.2003

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