Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Hilarion NGOY

Hilarion NGOY

Manager de centre de profits
Champigny sur Marne

Profil professionnel

Responsable motivé et polyvalent, avec plus de 20 ans d'expérience au poste de manager, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Manager de business unit

EG France
Massy, Aulnay
10.2019 - 12.2024
  • Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
  • Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
  • Management d'une équipe de 6 personnes.
  • Gestion de stock,
  • Gestion de commandes
  • Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
  • Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
  • Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
  • Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
  • Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
  • Résolution de conflits internes et gestion des relations interpersonnelles au sein de l'équipe.
  • Animation de réunions d'équipe hebdomadaires pour suivre l'avancement des projets en cours.
  • Élaboration de rapports réguliers pour la direction sur l'avancement des projets.
  • Évaluation des performances des employés pour des promotions et des augmentations.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
  • Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et réduire les coûts.

Responsable Adjoint de magasin

Carrefour City
Paris
07.2003 - 02.2019
  • Présentation de l'entreprise: Paris
  • Paris
  • Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
  • Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
  • Management d'une équipe de 8 personnes.
  • Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
  • Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
  • Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.

vendeur en téléphonie mobile

SFR
01.2000 - 03.2003
  • Création d'une ambiance chaleureuse et accueillante au sein du point de vente, favorisant une expérience client positive.
  • Fidélisation de la clientèle par un service après-vente attentif et personnalisé.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations clients, afin de garantir leur satisfaction sur le long terme.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Accueil et conseil personnalisé aux clients pour les orienter vers le produit adapté à leurs besoins.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Accueil et conseil des clients en boutique de téléphonie, selon leurs besoins et préférences.
  • Application de diverses techniques commerciales pour optimiser les ventes de téléphones.
  • Organisation des vitrines en mettant en avant les produits phares et les promotions afin de dynamiser les ventes.
  • Présentation détaillée des appareils, aide à la prise en main, proposition de services et accessoires supplémentaires.
  • Promotion des offres spéciales et nouveautés auprès de la clientèle pour stimuler les ventes.
  • Réalisation de démonstrations des fonctionnalités des différents modèles de téléphones mobiles.
  • Gestion administrative liée aux contrats, factures et garanties, assurant un suivi rigoureux des transactions commerciales.
  • Conseils pour la mise en route du téléphone, le paramétrage des options et l'installation des applications.
  • Gestion de la boutique : réassort, mise en rayon, merchandising, balisage, tenue de caisse.

Formation

MOOC - Les mots de la GRH, Les fondamentaux du management, Décisions financières et gestion budgétaire, Digital RH, Comprendre les états financiers, Du manager au leader, L'esprit entrepreneurial

01.2014 - 01.2019

BTS - Marketing et Action Commerciale

Baccalauréat - série A (littéraire)

Compétences

  • Proteam
  • AS400
  • Word
  • Maitrise d'Excel avancé
  • Délégation des tâches
  • Ténacité dans l'atteinte des objectifs
  • Cadencement production Agile
  • Médiation interpersonnelle
  • Créativité et innovation
  • Réactivité aux changements
  • Sens de l'organisation

Personnalisé

Français, native, Anglais, B1, VTT, basket, jogging, bricolage, couture

Informations complémentaires

  • Couture
  • Bricolage
  • Jogging, handball, VTT

Chronologie

Manager de business unit

EG France
10.2019 - 12.2024

MOOC - Les mots de la GRH, Les fondamentaux du management, Décisions financières et gestion budgétaire, Digital RH, Comprendre les états financiers, Du manager au leader, L'esprit entrepreneurial

01.2014 - 01.2019

Responsable Adjoint de magasin

Carrefour City
07.2003 - 02.2019

vendeur en téléphonie mobile

SFR
01.2000 - 03.2003

BTS - Marketing et Action Commerciale

Baccalauréat - série A (littéraire)

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