Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
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Personnalisé
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Chronologie
Generic
Hichem BERBIT

Hichem BERBIT

RESPONSABLE D’EXPLOITATION
Paris

Profil professionnel

Professionnel de terrain avec plus de 15 ans d’expérience. Chez City One (2012-2019), j’ai assuré des missions d’accueil aéroportuaire et événementiel, impliquant la gestion d’équipes, l’anticipation des besoins humains, et la coordination d’interventions sur le terrain. De 2019 à 2024, mon rôle d’Area Manager chez Amazon m’a appris le respect des règles de sécurité et être rigoureux.

Diplômé en Psychologie et en management, je suis passionné par l’optimisation des processus administratifs et la gestion des ressources. Rigoureux, organisé et doté d’un excellent sens de la communication, je suis capable de soutenir les équipes et d’améliorer l’efficacité des opérations. Je recherche une opportunité pour appliquer mes connaissances au sein d’une entreprise dynamique et continue à développer mes compétences professionnelles.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
4041
4041
years of post-secondary education

Expérience

Responsable des opérations logistique

ADECCO
Paris
01.2024 - Actuel

Chef de Secteur Logistique

AMAZON
01.2019 - 01.2024
  • Encadrement opérationnel de 80 à 120 collaborateurs intérimaires
  • Suivi de la performance, logistique, sécurité, reporting
  • Élu Meilleur Manager de l’année 2023 (reconnaissance interne site)

Responsable Accueil & Coordination Événementielle

City One
Roissy CDG
02.2012 - 08.2019
  • Organisation des plannings et des horaires du personnel d’accueil.
  • Assurance d’un accueil chaleureux et efficace pour les clients et visiteurs.
  • Collaboration avec les autres services pour assurer la fluidité des opérations quotidiennes.
  • Mise en place d’animations pour des événements et les périodes festives, décoration des espaces.
  • Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Recrutement de personnels fixe et intérimaire, mise en place du parcours d’intégration des nouveaux embauchés.
  • Évaluation de la qualité d’accueil et de service apportée aux clients, relevé des points d’amélioration.
  • Mobilisation du personnel compétent pour résoudre les problèmes : petit entretien, réparations techniques.
  • Résolution rapide et efficace des problèmes ou réclamations des clients.
  • Planification et gestion des rendez-vous, des déplacements et des réservations des collaborateurs.

Coordinateur export

FEDEX
01.2008 - 01.2010
  • Suivi des expéditions internationales, relation clients, gestion documentaire
  • Coordination des activités d’exportation pour optimiser les délais et réduire les coûts.
  • Évaluation des risques liés aux transactions internationales et mise en place de mesures préventives appropriées.
  • Résolution rapide des problèmes rencontrés lors du processus d’exportation, assurant une continuité des opérations sans faille.
  • Création d’un système efficace de suivi et reporting permettant un contrôle précis des performances export.

Formation

BTS - Assistant Manager

greta
Cergy
09.2018 - 05.2019

Technicien Supérieur - Réseaux

CEFIAC

licence - psychologie

Université Constantine
algerie
09.1997 - 06.2002

BTS - Tourisme

Compétences


  • Gestion des plannings
  • Relations prestataires
  • Pack Office
  • Suivi des performances
  • Contrôle qualité
  • Sens du service client
  • Anticipation des besoins
  • Suivi qualité
  • Gestion
  • Cohésion d’équipe
  • Leadership d’équipe
  • Gestion des ressources
  • Communication
  • Adaptabilité
  • Gestion des conflits

Informations complémentaires

  • Conférence
  • Musique

Personnalisé

  • Football
  • Voyages
  • Cultures étrangères

Langues

English
Courant
Français
Intermédiaire
Arabe
Bilingue

Chronologie

Responsable des opérations logistique

ADECCO
01.2024 - Actuel

Chef de Secteur Logistique

AMAZON
01.2019 - 01.2024

BTS - Assistant Manager

greta
09.2018 - 05.2019

Responsable Accueil & Coordination Événementielle

City One
02.2012 - 08.2019

Coordinateur export

FEDEX
01.2008 - 01.2010

licence - psychologie

Université Constantine
09.1997 - 06.2002

Technicien Supérieur - Réseaux

CEFIAC

BTS - Tourisme

Hichem BERBITRESPONSABLE D’EXPLOITATION