Profil
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie

HERMSDORFF Estel

GRAND VISION
Ecrosnes
HERMSDORFF Estel
2
Languages
10
years of professional experience

Autonome et enthousiaste, mes expériences ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques.

Actuellement en quête de nouveaux challenges.

Récemment certifiée pour le no code et automatisation via l'ia.

Expérience

Chargée de facturation

11 Years 6 Months
SAUR | MAUREPAS | 2015.04 - Actuel
  • Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi
  • Gestion des mailings clients / courriers dématérialisés
  • Contrôle / gestion des transferts informatiques
  • Gestion des stocks papiers avec les fournisseurs

Téléconseillère optique

5 Years
GRAND VISION | ST QUENTIN EN YVELINES | 2010.04 - 2015.04
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.

Téléopératrice / Téléconseillère

5 Years
TRANSCOM | VELIZY VILLACOUBLAY | 2005.03 - 2010.03
  • Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
  • Traitement des réclamations clients, en identifiant la cause du problème et en proposant une solution adaptée.
  • Réalisation des appels sortants en suivant le script, optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.

Formation

- Création d'applications internes de A a Z (no-code et IA)

CONTOURNEMENT | 2026

- Formation gestionnaire editique facturation

SAUR | Maurepas | 2015

- Formation optical / téléconseil client

GRAND VISION | St Quentin en yvelines | 2010

- Formation service client / télécommunication

TRANSCOM | Velizy | 2005

Compétences

Dynamisme professionnel
Tact et discrétion
Rigueur comptable
Motivation en autonomie
Autonomie professionnelle
Rigueur

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Art
  • Cinéma
  • Voyages

Langues

Français
Courant
Anglais
Notions

Chronologie

Chargée de facturation

SAUR
2015.04 - ActuelRead More

Téléconseillère optique

GRAND VISION
2010.04 - 2015.04Read More

Téléopératrice / Téléconseillère

TRANSCOM
2005.03 - 2010.03Read More

CONTOURNEMENT

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SAUR

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TRANSCOM

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