Henriette diandy
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
PARIS
Profil professionnel
Conseillère Clientèle expérimentée, je dispose de 2 ans de carrière dans la prise en charge de normes téléphoniques complexes pour des entreprises de grande envergure, je gère efficacement les appels entrants et sortants tout en conseillant les clients sur les contrats. Rigoureuse et attentive aux détails, je m'assure de la mise à jour des dossiers clients avec précision. Experte en gestion de service client, je suis reconnu pour ma réactivité, mon savoir-vivre et mon professionnalisme. Soucieuse de répondre aux demandes avec efficacité, je m'engage à maintenir une communication fluide et à offrir une assistance de qualité aux clients comme à mes collègues. À l'aise avec les outils informatiques, je suis capable de prendre rapidement en main des bases de données et un agenda. Grâce à mon excellente présentation et ma capacité d'adaptation, je représenteai l'image de votre entreprise auprès des différents interlocuteurs en vous apportant entière satisfaction.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
Expérience
Opératrice téléphonique
SUEZ
2022.01 - 2024.01
- Gérer les appels entrants et sortants
- Souscrire Modifier et résilier les contrats
- Mettre à jour les dossiers des clients
- Conseiller les clients et gérer les techniques d'appels
Conseillère Clientèle Intérimaire volante
BNP PARIBAS
2021.01 - 2021.12
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Répondre aux questions ou demandes des clients
- Mettre à jours les dossiers des clients
- Gérer les moyens de paiement
- Faire les OC des conseillers
- Descendre aux coffres préparer les sacoches suivre les rendez-vous des clients
- Faire les virements les cartes de dépannages Réinitialiser les mots de passe
Conseillère clientèle assurance en alternance
ODEALIM
2020.01 - 2020.12
Conseillère Clientèle Stagiaire
Crédit Mutuel
Paris
2019.01 - 2019.12
- Accueil des clients
- Répondre aux questions ou demandes des clients
- Mettre à jours les dossiers des clients
- Gérer les moyens de paiement
- Agence Cardinet , Paris
Vendeuse, job d'été
La Halle aux Chaussures
Paris
2019.01 - 2019.12
Conseillère Clientèle Stagiaire
Crédit Agricole du Sénégal
2016.01 - 2016.12
- (CNCAS)
Formation
Validation de Certification Professionnelle -
Licence professionnelle -
IFPASS
Puteaux 2020.01 - 2021.01
BTS -
IFPASS
Puteaux 2019.01 - 2020.08
BTS -
Lycée professionnel Racine
Paris, 8ème 2018.01 - 2019.01
BAC -
Lycée Jules Uhry
Creil, 60 2016.01 - 2017.01
Compétences
- Gérer les rendez-vous
- Accueillir les clients
- Renseigneur
- Aide
- vérifier les fichiers
- Fournir les moyens de paiement
- Prospecter les clients
- Vendre des produits
Langues
Anglais
Espagnol
Wolof
Informations complémentaires
- Pratique du chant depuis 14 ANS
- Voyageur
- Passion pour les cultures étrangères
- Passion pour les cuisines du monde
- Pratique du Sport depuis 19ans
Personnalisé
Âge : 27 ans
Chronologie
Opératrice téléphonique
SUEZ
2022.01 - 2024.01
Conseillère Clientèle Intérimaire volante
BNP PARIBAS
2021.01 - 2021.12
Conseillère clientèle assurance en alternance
ODEALIM
2020.01 - 2020.12
Licence professionnelle -
IFPASS
2020.01 - 2021.01
Conseillère Clientèle Stagiaire
Crédit Mutuel
2019.01 - 2019.12
Vendeuse, job d'été
La Halle aux Chaussures
2019.01 - 2019.12
BTS -
IFPASS
2019.01 - 2020.08
BTS -
Lycée professionnel Racine
2018.01 - 2019.01
Conseillère Clientèle Stagiaire
Crédit Agricole du Sénégal
2016.01 - 2016.12
BAC -
Lycée Jules Uhry
2016.01 - 2017.01