Hendrik CLAIRE

Responsable Qualité Production (équipe de 5 personnes), référent Qualité Site (500 personnes - membre du CODIR, reporting global Qualité Fournisseurs, Qualité Clients)

- Management Qualité Production (traitement/analyse de non-conformités internes/externes et réclamations client)

- Mise à jour système (SIPOC, organisation)

- Développement de nouveaux projets (livrables Qualité) / commandes spécifiques client

- Déploiement Quality Management System (QMS Carrier)

Mission pour un client de l'industrie de la chimie pour audit de surveillance 24 mois des normes ISO 9001 - 14001 - 45001 :

- Revues de Processus et Direction

- Mise à jour cartographie des processus et scope de certification

- Accompagnement du Comité Exécutif, Directeur Industriel et managers dans la démarche

- Dimensionnement du service QHSE en phase avec les besoins de l'entreprise

- Réalisation de l'audit

- Préparation d'audits spécifiques client (ASCQUER, ECOLABEL, ADEO)

• Déploiement certifications ISO 9001 - 14001 - 45001 - 50001
• Mise en place d'un système de Management de la Qualité
• Développement de la culture Qualité au sein de l'entreprise (formation, support des pilotes de processus)
• Suivi des indicateurs clé de performance et actions d'amélioration (service client maintenu à plus de 97%)
• Gestion qualité produit/fournisseurs : réduction de plus de 90% de matériel bloqué
• Manager Late Stage Configuration (unité de production et opérations spéciales en milieu logistique - 3M€ de CA) : Planification, charge/capacité, suivi de production

• Organisation et pilotage de production de la réception des commandes à la livraison clients (remise de délai, planification et management de production cadres/opérateurs, pilotage des approvisionnements, organisation expéditions)
• Progression de plus de 30% du taux de service
• Membre du Comité de Direction - Management sous-traitants (Etablissements de Services d'Aide par le Travail, usinage, traitement de surface type anodisation/étamage)
• Pilotage investissements (centres d'usinage bois/aluminium, extension atelier bois)

• Formation Conducteur de trains à Rennes (obtention licence européenne)
• Gestion Conducteurs (Sécurité des biens et personnes, management, qualité de service, formation, suivi opérationnel de convois)
• Déplacements fréquents (Ile-de-France, Nord, Centre Val de Loire)
• Drancy, Ile-de-France

• Management Qualité Système, fournisseurs, fabrication et clients
• Animation autocontrôle en production (progression de plus de 30%)
• Réceptions clients sur site (maintien à 95% minimum du taux de satisfaction client)
• Pilotage qualité fournisseurs (audits, suivi performance qualité avec Achats)
• Pilotage des réclamations clients (réduction de 40% en 6 mois - déploiement matrice de maturité, notions de criticité)
• Réalisation audits internes
• Certification ISO 9001 v2015
• Déplacements fréquents (Suisse, Espagne, Pologne, Allemagne)

• Management Unité Autonome de Production (jusqu'à 50 personnes en 3x8 +équipe qualité fabrication) - usinage, procédé spécial de soudage, parachèvement et contrôle final géométrique/soudures.
• Suivi des indicateurs clé de performance en production (réduction de 80% des encours de production via approche Lean, fiabilisation des délais de fabrication)
• Gestion et suivi procédé spécial de soudage, qualifications soudures avec clients et/ou organismes externes, formation et qualification des opérateurs