Héloïse MILLET
Manager commercial
Eybens
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le commercial, combinées à une solide formation dans le domaine du management et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en organisation et atteinte des objectifs.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Espace Commercial
La Poste BGPN
Saint-Égrève
2024.02 - Actuel
- Développement d'une stratégie commerciale adaptée aux enjeux du marché, définition des objectifs de vente à atteindre.
- Encadrement d'une équipe de 12 commerciaux via un management de proximité, définition des plannings et des objectifs mensuels et annuels.
- Développement de stratégies commerciales pour accroître les revenus et la rentabilité.
- Suivi des indicateurs clés de l'activité et détermination des actions prioritaires à mettre en place pour améliorer la performance.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes et maintenir une bonne communication interne.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
Conseiller financier
La Poste
Grenoble
2012.03 - 2024.02
- Analyse des besoins financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Vente de produits financiers et de services auprès de particuliers avec des offres commerciales adaptées aux besoins.
- Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
- Développement du portefeuille clients par des actions de prospection commerciale et par la recommandation.
- Présentation des produits financiers et de leurs avantages : prêts immobiliers, assurances vie.
Chargé de clientèle aux particuliers
La Poste
Grenoble
2008.09 - 2012.03
- Gestion des relations avec les clients particuliers, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes.
- Promotion des produits et services bancaires auprès des clients existants et potentiels.
- Promotion des offres commerciales adaptées au profil du client afin de contribuer aux objectifs de l'agence.
- Participation à la formation des nouveaux collaborateurs sur les procédures internes et l'accueil clientèle.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
Fonctionnaire Territorial
Mairie de St Nazaire les Eymes
Saint Nazaire les Eymes
2006.01 - 2008.09
- Respect scrupuleux des règles de confidentialité liées aux informations et documents gérés dans le cadre du poste d'adjoint administratif.
- Gestion administrative des dossiers, assurant la confidentialité et la qualité des informations.
- Mise en œuvre de politiques publiques visant à répondre aux attentes des citoyens dans différents domaines.
Formation
Mention Complémentaire Services Financiers - Bancaire
Greta
Grenoble 2008.09 - 2009.07
Licence 1 - STAPS Grenoble
UJF Grenoble
Saint-Martin-d'Hères 2003.09 - 2006.01
Baccalauréat - Sciences Médico Sociales
Itec Boisfleury
Corenc 2001.09 - 2003.06
Compétences
Gestion d'équipe
Stratégie commerciale
Techniques de vente
Relation clientèle
Résolution des problèmes
Esprit d'initiative
Informations complémentaires
- Passionnée par l'équitation
- Pratique de sport de haut niveau en judo et trésorière de l'association pendant 2 ans
- Activités associatives : Présidente de divers associations sportives et culturelles depuis 20 ans
Chronologie
Responsable Espace Commercial
La Poste BGPN
2024.02 - Actuel
Conseiller financier
La Poste
2012.03 - 2024.02
Chargé de clientèle aux particuliers
La Poste
2008.09 - 2012.03
Mention Complémentaire Services Financiers - Bancaire
Greta
2008.09 - 2009.07
Fonctionnaire Territorial
Mairie de St Nazaire les Eymes
2006.01 - 2008.09
Licence 1 - STAPS Grenoble
UJF Grenoble
2003.09 - 2006.01
Baccalauréat - Sciences Médico Sociales
Itec Boisfleury
2001.09 - 2003.06