Hélèna Aubineau
Rougiers
Profil professionnel
Professionnelle, autonome et enthousiaste dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide expérience dans le commerce de retail, GSA et GSB depuis 23 ans.Je n'ai pas peur du changement car je suis en quête perpétuel de nouveau challenge et une envie d'apprendre, et maîtriser. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Compétences professionnelles acquises
tous employeurs confondus
11.2003 - Actuel
- Statut agent de maîtrise durant 17 ans et cadre pendant 5 ans
- Remplacement du directeur en cas d'absence provisoire (congés, maladie, etc.) en respectant la ligne que celui-ci a définie pour la conduite des affaires et la prise des décisions.
- Gestion de l'ouverture et de la fermeture de l'établissement dans le respect des procédures.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes, résoudre les problèmes et motiver le personnel.
- Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire, animation des projets et des groupes de travail.
- Supervision du personnel et coordination des activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Participation active à la vie sociale au sein de l'entreprise afin d'entretenir un climat propice à l'harmonie et à la productivité.
- Supervision du personnel et coordination des activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Élaboration des plannings en fonction des prévisions d'activité, suivi des absences et congés.
- Création d'un environnement de travail positif en promouvant une culture d'ouverture, d'échange et de soutien mutuel.
- Suivi des indicateurs permettant de vérifier l'atteinte des objectifs et proposition de solutions d'amélioration ou de remédiation.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité opérationnelle et la qualité du service rendu.
- Mise en place des indicateurs de performance, suivi et analyse des données au quotidien, ajustement de la stratégie et du plan d'actions en conséquence.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Implantation du rayon dans le respect de la politique commerciale et marketing et des opérations commerciales en cours.
- Gestion des inventaires
- Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité et des standards de l'enseigne.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Mise en place d'un espace commercial fonctionnel et attractif dans le respect des préconisations et de l'identité visuelle de l'enseigne.
- Collaboration étroite avec les autres chefs de rayon pour partager les bonnes pratiques et renforcer la cohésion au sein du magasin.
- Merchandising et revitalisation
- Utilisation des caisses: encaissements, fonds de caisse, retours
- Process chaine du froid
- formatrice engins: tire-palette manuel, électrique et gerbeur
- back office: word, excell et logiciel interne à chaque entreprise
Cheffe de rayon
CASTORAMA
Aix-en-Provence
11.2022 - Actuel
Directrice adjointe
LIDL
Rousset
11.2017 - 10.2022
Directrice adjointe
OYSHO
Aix-en-Provence
06.2015 - 07.2016
Directrice adjointe
Zara
Marseille
11.2003 - 06.2015
Hôtesse d'accueil standardiste
Clinique Saint Martin
Marseille
01.2001 - 08.2003
Opératrice de production
Gemplus
Gemenos
09.1998 - 02.2000
Employée administrative
URSSAF
Marseille
01.1998 - 08.1998
Employée polyvalente
METRO
Les pennes Mirabeau
07.1997 - 12.1997
Formation
DEUG - Histoire des Arts
Faculté d'histoire des Arts
Aix-en-Provence 10.1997 - 06.1999
BTCA - Collaborateur d'Architecte
Lycée Denis Diderot
Marseille 09.1995 - 06.1997
Compétences
- Gestion du temps et des priorités
- Prise de décision rapide
- Dynamisme commercial
- Communication efficace avec l'équipe
- Développement de stratégies promotionnelles
- Analyse de données ventes
- Analyse de la performance commerciale
- Autonomie professionnelle
- Stratégies promotionnelles
- Analyse KPIs
- Loyauté et intégrité
- Sens des responsabilités
- Adaptabilité aux changements du marché
- Grande distribution
- Commerce de détail
- Gestion des réclamations
- Sens de l'organisation
- Gestion des stocks
- Esprit d'équipe
- Gestion des conflits
- Gestion des ressources humaines
- Leadership d'équipe
- Réactivité
Informations complémentaires
- Arts plastiques
- Peinture
- Bricolage
Langues
Anglais
Notions
Allemand
Notions
Chronologie
Cheffe de rayon
CASTORAMA
11.2022 - Actuel
Directrice adjointe
LIDL
11.2017 - 10.2022
Directrice adjointe
OYSHO
06.2015 - 07.2016
Compétences professionnelles acquises
tous employeurs confondus
11.2003 - Actuel
Directrice adjointe
Zara
11.2003 - 06.2015
Hôtesse d'accueil standardiste
Clinique Saint Martin
01.2001 - 08.2003
Opératrice de production
Gemplus
09.1998 - 02.2000
Employée administrative
URSSAF
01.1998 - 08.1998
DEUG - Histoire des Arts
Faculté d'histoire des Arts
10.1997 - 06.1999
Employée polyvalente
METRO
07.1997 - 12.1997
BTCA - Collaborateur d'Architecte
Lycée Denis Diderot
09.1995 - 06.1997