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Bonjour, je m'appelle

Hediye Yazici

MONTLEBON
Hediye Yazici

Profil professionnel

Expérience en gestion de la qualité, service client et management d’équipe. Axée sur l’amélioration continue et la formation du personnel pour renforcer la satisfaction client et la cohésion d’équipe.

Vue d'ensemble

19
years of professional experience

Expérience

Comadur S.A Col des Roches
Le Locle , NE

Cheffe de Groupe des visiteuses référente, experte
09.2021 - Current

Aperçu du poste

  • Management d'une équipe de 6 personnes.
  • Référente Cliente pour tous nos clients et fournisseurs.
  • Responsable et gestion du contrôle d'entrée fournisseur et sous traitance, gestion des non-conformité.
  • Responsable et gestion des retours Clients.
  • Validation des prototypes, des panoplies de pièces témoins en lien avec le support technique et le client.
  • Suivi des indicateurs KPI, costumers services, contrôle finale et production.
  • Coanimation des revues Qualités.
  • Participer à l'amélioration des flux qualités et productions.
  • Analyse de défauts et propositions. d'amélioration technique et esthétique.
  • Application des descriptions d'instruction de travail du contrôle esthétique des collaborateurs pour l'accompagnement de leurs développement en support avec les méthodes.
  • Suivi des formations et de la polyvalence des collaborateurs.
  • Veille à l'application des procédures internes par des contrôles ponctuels, mise en place d'actions correctives.

Comadur S.A Col des Roches
Le locle , NE

Visiteuse Référente
10.2017 - 08.2020

Aperçu du poste

  • Formation et accompagnement des visiteuses et nouveaux collaborateurs
  • Suivi et gestion des retours Clients
  • Suivi et gestion des non conformité fournisseurs
  • Suivi des indicateurs qualités
  • Déplacement chez les clients et fournisseurs avec le support qualité
  • Mise en place des critères esthétiques et techniques suivant les exigences du client
  • Visiteuse experte de la glace Saphir et certains produits de la céramique
  • Mise en place des concordances et test R&R .

Comadur S.A Col des Roches
Le Locle, NE

Visiteuse
08.2006 - 07.2017

Aperçu du poste

  • Visitage des glaces Saphir et céramique avec ou sans couche minces.
  • Conditionnement des produits finis.
  • Mise en stock des produits finis selon les différentes gammes de contrôle.
  • Formation et polyvalence des collaborateurs internes et externes sur les lignes de la glace Saphir et céramique.
  • Visitage et validation des prototypes.
  • Suivi et gestion des retours Clients.
  • Déplacement chez les clients avec le support qualité.

Formation

Oasys
Le locle

from Formation leadership
09.2023 - 7 2024

Curcus Formation
Lausanne

from Gestion du temps pour Managers
04.2023 - 05 2023

Aperçu de l'université

  • Certificat de gestion du temps pour Manager

LYCÉE XAVIER MARMIER -
Pontarlier (25)

BAC Pro Accueil Assistance Conseil en Accueil assistance Conseil
09.1999 - 12 1999

Compétences

  • Capacité à fédérer
  • Sens de la communication, diplomatie
  • Animation et gestion des groupes
  • Gestion du stress
  • Prise de décision
  • Organisation, planification
  • Autonomie

Langues

Français
Langue maternelle
Turque
Bilingue
Anglais
Élémentaire (A2)

Informations complémentaires

En club de Football féminin, la marche, la nature, la cuisine,

Chronologie

Oasys

from Formation leadership
09.2023 - 7 2024

Curcus Formation

from Gestion du temps pour Managers
04.2023 - 05 2023

Cheffe de Groupe des visiteuses référente, experte

Comadur S.A Col des Roches
09.2021 - Current

Visiteuse Référente

Comadur S.A Col des Roches
10.2017 - 08.2020

Visiteuse

Comadur S.A Col des Roches
08.2006 - 07.2017

LYCÉE XAVIER MARMIER -

BAC Pro Accueil Assistance Conseil en Accueil assistance Conseil
09.1999 - 12 1999

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