HAYAT EL KHARROUAI
Gestionnaire assurance
Mantes La Jolie
Profil professionnel
Technicienne en assurance, je suis à la recherche d'un poste de gestionnaire sinistre (Assurance de personne) et DSN.
En tant qu'assistant médical, j'ai une connaissance approfondie de la terminologie médicale, des procédures administratives et des outils informatiques spécifiques à la profession. J'ai la capacité de gérer efficacement les rendez-vous, les dossiers médicaux et les communications entre les médecins et les patients. Rigoureux et organisé dans mon travail, je suis autonome et collabore efficacement en équipe.
Grâce à mon expérience, j'ai développé une expertise approfondie en matière de gestion de dossiers médicaux, de planification de rendez-vous et de communication avec les patients et les médecins. J'aime travailler de manière autonome et en équipe et je m'adapte rapidement aux situations d'urgence.
Vue d'ensemble
1
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Language
15
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years of professional experience
Expérience
Secrétaire médicale
L'OISEAU BLANC
2023.09 - 2024.08
- Prise en charge de la gestion administrative : traitement du courrier, suivi de la facturation, commande de matériels.
- Accueil physique, évaluation du motif de la venue et orientation vers la salle d'attente ou le bureau du médecin.
- Gestion du planning des rendez-vous médicaux, ajustements en fonction de l'activité du médecin, identification et traitement des urgences médicales.
- Encaissement des patients, règlements par chèque ou carte bleue.
- Organisation des dossiers patients pour garantir la traçabilité.
- Constitution et mise à jour des dossiers : numérisation des pièces justificatives et enregistrement des coordonnées des patients.
- Frappe et classement des comptes rendus médicaux dans les dossiers.
- Envoi des convocations aux salariés pour les consultations avec le médecin.
- Réception des appels téléphoniques, renseignement des appelants et traitement des demandes.
- Accueil des patients avec professionnalisme.
- Aide apportée aux patients pour les formalités administratives et vérification de la bonne complétude des documents.
- Facturation des examens et des consultations dans le logiciel.
- Gestion des rendez-vous pour optimiser les consultations.
- Mise à jour des plannings des médecins.
- Relance téléphonique des patients en cas de facture impayée.
Gestionnaire prévoyance sinistre
GENERALI
2022.11 - 2023.08
- Analyser la recevabilité des dossiers arrêt de travail / Décès en vérifiant la conformité des pièces, le contenu des informations et leurs exactitudes
- Traiter les actes de gestion (Ouverture, prolongation de sinistres AT, rente, attestation médicale confidentielle…)
- Gestion et traitement des réclamations
- Gestion et traitement des recours pour l'ensemble des réseaux rattachés à GGVie
- S'assurer de la qualité de son activité en veillant au respect des règles liées au contrôle et à la lutte anti-blanchiment / financement du terrorisme
- Prise en charge des demandes clients (arbitrage, affiliation, clauses bénéficiaires, transferts …), rédaction et envoi de courriers pour les informer de l'avancement de leur dossier.
- Gestion de contrats de retraite individuelle : vérification des pièces et de la complétude des dossiers, enregistrement des changements, règlement des prestations.
- Régularisation des comptes assurés : analyse des courriers et des pièces transmises, enregistrement des corrections, envoi des courriers d'information.
- Prise des appels téléphoniques, renseignement des clients en leur apportant des explications claires et précises, mise à jour de leur dossier.
- Suivi des cas de fraude et collaboration avec les services d'enquête.
- Gestion d'un portefeuille de contrats de retraite individuelle et collective, conseils personnalisés aux clients.
- Instruction de dossiers retraite, mise à jour des bases de données informatiques, traitement des réclamations clients.
Gestionnaire cotisation DSN prévoyance
MALAKOFF HUMANIS
92
2022.01 - 2022.08
- Analyse et fiabilisation des flux de cotisation reçus en DSN- remboursement-situation de compte-ventilation des paiements-vérification fiche de paramétrage-lien avec les clients.
- Mise à jour des dossiers dans l'outil informatique.
- Traitement des mails pour les échanges clients et en interne.
- Suivi de l'entretien des équipements, planification des opérations de maintenance.
- Veille au respect de la réglementation applicable.
- Ouverture et clôture des dossiers sur le logiciel de gestion.
- Classement, numérisation et archivage de documents administratifs en suivant le système d'organisation mis en place.
- Alimentation et mise à jour de la base de données clients.
- Élaboration de reportings destinés à la direction.
- Planification des tâches par ordre de priorité.
Gestionnaire prévoyance sinistre décès
GROUPAMA GANVI
92
2021.09 - 2021.12
- Ouverture de dossier sinistre décès ECKERT.
- Suivi et relance des dossiers, gestion des appels, mail, recherche de bénéficiaire, déshérence.
- Règlement des frais obsèques et capitaux décès et mise en place des dossiers pour les rentes éducations, rente de conjoints, double effet.
- Régularisation des comptes assurés : analyse des courriers et des pièces transmises, enregistrement des corrections, envoi des courriers d'information.
- Prise en charge des demandes clients (arbitrage, affiliation, clauses bénéficiaires, transferts …), rédaction et envoi de courriers pour les informer de l'avancement de leur dossier.
- Prise des appels téléphoniques, renseignement des clients en leur apportant des explications claires et précises, mise à jour de leur dossier.
- Gestion des appels et des courriers des bénéficiaires.
- Suivi des cas de fraude et collaboration avec les services d'enquête.
Gestionnaire contentieux cotisation prévoyance
B2V Groupe
2020.01 - 2021.08
- Gestionnaire cotisation retraite et suivie des procédures judiciaires déclaration de créance et suivi des liquidations, redressements, gestion de la relation avec les tiers (huissiers, mandataires, tribunaux) et recherche de solutions amiables, ventilations des règlements, fiabilisation du compte, mise en place de situation de compte.
Gestionnaire contentieux cotisation retraite
KLESIA
75
2019.03 - 2019.12
- Suivie des procédures judiciaires déclaration de créance et suivi des liquidations, redressements, gestion de la relation avec les tiers (huissiers, mandataires, tribunaux) recherche de solutions amiables, ventilations des règlements.
- Fiabilisation du compte, mise en place de situation de compte, DSN.
- Constitution du dossier relatif à l'affaire opposant les deux parties en regroupant l'ensemble des documents légaux et témoignages à disposition en vue de son étude approfondie.
- Assignation du débiteur à comparaître devant le tribunal en lui envoyant une lettre recommandée et en lui présentant les faits reprochés de manière à trouver une solution au litige.
- Explication de la législation aux clients en utilisant des termes simples et en leur présentant les risques et bénéfices dans une stratégie de transmission des éléments essentiels.
- Lancement d'une procédure de pré-contentieux en démarrant les négociations entre les deux parties et en cherchant à trouver un terrain d'entente pour éviter une action en justice.
- Suivi du dossier auprès des interlocuteurs externes en leur envoyant des mises à jour de l'avancement des procédures dans une stratégie de transparence et de clarté dans l'intervention.
- Supervision du redressement judiciaire de l'entreprise débitrice en étudiant ses finances à la recherche de solutions pour rembourser les dettes afin d'éviter la liquidation finale.
Gestionnaire sinistre Assurance De Personne
GROUPAMA
94
2018.09 - 2019.01
- Ouverture, suivi, règlement, relation clientèle- ITT- Dépendance- Assurance Scolaire, déshérence.
- Établissement de la responsabilité de chaque partie grâce à l'examen minutieux des preuves et témoignages relatifs au sinistre.
- Élaboration d'un rapport détaillé comprenant l'inventaire des dommages, le montant de ces derniers, les personnes responsables et le montant des indemnisations.
- Examen du contrat d'assurance après la survenue d'un sinistre pour connaître les détails qu'il contient en matière de couverture et de garanties.
- Examen des faits avérés pour retracer le déroulement exact des événements ayant été à l'origine du sinistre.
- Gestion du sinistre en communiquant avec les différentes parties pour veiller à effectuer toutes les tâches requises pour mener à bien le dossier.
- Vérification des conditions des contrats d'assurance.
- Gestion efficace du temps de travail, accomplissement des tâches dans les délais.
Gestionnaire cotisation santé individuel
MALAKOFF MEDERIC
75009
2018.04 - 2018.06
- Analyse des affiliations et suivi des impayés trop perçus- encaissement des chèques.
Gestionnaire prévoyance collective
ALLIANZ
92
2017.04 - 2018.02
- Ouverture de dossier sinistre décès ECKERT traitement et suivi de dossier.
- Exploitations des pièces, prise de décision, règlements capitaux et frais obsèques, déshérence.
- Contacte et relation quotidienne avec RH, délégataire recherche de bénéficiaire.
- Mise en place de la rente éducation ; rente de conjoint ; garantie double effet.
Gestionnaire DSN Cotisation - Assurance de personne (ADP)
AGRICA
75
2016.11 - 2017.03
- Enregistrement des adhésions et affiliation au contrat : Traitement de déclarations annuelles des salaires DADS.
- Traitement des bordereaux de cotisation.
- Suivis des Impayés, contentieux trop perçu.
Gestionnaire Sinistre
CREDIT FONCIER
94
2016.02 - 2016.06
- Ouverture de sinistres (I.T.T, A.P.E, Décès).
- Attestation de créances (gestion des dossiers décès, succession).
- Explications simples et complexes (réclamations des clients).
- Avenant de contrats Assurances (Loi Hamon et Délai Scrivener).
Gestionnaire ADP
CABINET DE CLARENS
92
2015.09 - 2016.01
- Traitement dossiers Incapacité, Invalidité et décès (ouverture et suivi et contrôle des règlements).
- Traitement dossiers ANI : ouverture, suivi et gestion des cotisations.
- Gestion des contrats retraites entreprises et individuelles : demande de chiffrage de rente, suivi, des bulletins d'adhésion prévoyance, clause bénéficiaire en cas de décès.
- Gestion des cotisations enregistrement des taux de cotisations.
- Emission des appels et rappels de cotisations. Suivi des impayés relance contentieux.
- Enregistrement, création des clients et contrats, enregistrements des pièces contractuelles.
- Gestion des mouvements du personnel (entrée, sortie, congé parental).
- Gestion courante des contrats TNS (suivi de dossier, cotisations, demandes diverses).
- Mise en place, suivi des dossiers crédit-bail et réclamation, rédaction des courriers.
- Mise à jour de la base de données (changement de collège, résiliation).
- Interlocuteur dédié aux entreprises (RH) Cabinets comptables, Compagnie.
Gestionnaire Sinistre Contrat Emprunteur et Prévoyance
ACMN VIE
75
2015.01 - 2015.07
- PROCESUS Décès Institution et règlement des dossiers capitaux décès prêt Crédit revolving, immobilier.
- Recherche des bénéficiaires instructions traitement des mails.
- Modification clause bénéficiaire, tarification des contrats prévoyance, déshérence.
- Examen des faits avérés pour retracer le déroulement exact des événements ayant été à l'origine du sinistre.
- Examen du contrat d'assurance après la survenue d'un sinistre pour connaître les détails qu'il contient en matière de couverture et de garanties.
- Gestion du sinistre en communiquant avec les différentes parties pour veiller à effectuer toutes les tâches requises pour mener à bien le dossier.
Agent d'Accueil
POLE EMPLOI
78
2013.10 - 2014.12
- Gestion des dossiers de demandeurs d'emploi, des RDV, réclamations, appels et courriers.
Gestionnaire Sinistre Prévoyance
ANDRE DE LARRARD
75
2013.08 - 2013.09
- Ouverture gestion des dossiers sinistre ITT, IPT demande de pièces.
- Indemnisation, courrier, gestion des mails, classement.
Tarificateur Sinistre
METLIFE
92
2013.02 - 2013.07
- Ouverture et gestion des dossiers sinistre, gestion des contrats emprunteur, ITT, IPT.
- Indemnisation, perte emploi vérification et transmission des règlements, téléphone, mails.
- Réclamations suivies des dossiers avec les compagnies et l'ensemble des intervenants.
- Résolution des problèmes et des difficultés en proposant des solutions et des stratégies efficaces.
- Adaptation rapide aux nouvelles méthodes de travail et aux changements.
- Prise de décision de façon autonome et dans une optique de rentabilité.
- Transmission d'informations et de messages en interne de manière claire et compréhensible.
- Analyse et compréhension efficace des informations et des situations complexes.
- Réalisation du travail en autonomie en suivant les consignes et les contraintes.
Gestionnaire Sinistre Santé
DELTA ASSURANCE
92
2012.11 - 2012.03
- Instruction, souscription et ouverture des dossiers sinistres collectifs et individuels.
- Règlements, réclamations, ouvertures résiliations.
- Information aux adhérents de leur contrat, et garanties souscrit par courrier ou par téléphone, institution de dossier sinistre ITT, IPT, DC et chômage.
- Demande de pièces médicales et administratives, indemnisation gestion des mails, expertise médicale.
Gestionnaire Comptable Contentieux
GENERALI
93
2011.09 - 2011.10
- Encaissement, mise à jour des contrats contentieux en relation avec la trésorerie.
- Gestion des flux financiers, contrôle comptable.
Gestionnaire Prévoyance Collective
GENERALI
93
2010.08 - 2011.06
- Saisie des adhésions et modifications clauses des bénéficiaires.
- Gestion de cofinancement ANI (ACCORD NATIONAL INTERPROFFESSIONNEL), portabilité des garanties des contrats prévoyance / santé, courriers aux adhérents appels téléphoniques / calcul / saisie /mails.
Gestionnaire Prévoyance tarificateur contrôle Médical
MGP
75017
2010.03 - 2010.04
- Souscription, indemnisation des prestations, résiliations, traitement du courrier, réclamations.
- Préparation des dossiers pour Médecin Conseil codification, notifié décision aux adhérents, codification.
Tarificateur prévoyance emprunteur
MF PREVOYANCE
75013
2009.08 - 2009.11
Assistante expert risque technique
VERING
75008
2022.10
- Ouverture des dossiers sinistres, Organisation des rendez-vous, frappe des courriers et des rapports d'expertise, classement, archivage.
- Gestion des agendas, mails et appels téléphoniques.
- Réalisation de tableaux sous Excel.
Formation
BTS -
Gestion et Administration
Baccalauréat Professionnelle - Option Secrétariat
Compétences
- INTERNET
- WORD
- EXCEL
- OUTLOOK
- AS400
- LOTUS
- GED
- Confidentialité des informations
- Gestion du stress
- Adaptabilité aux changements
- Prise d'initiative
- Facturation des actes médicaux
- Prise de rendez-vous médicaux
- Tenue de standard téléphonique
- Empathie envers les patients
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Secrétaire médicale
L'OISEAU BLANC
2023.09 - 2024.08
Gestionnaire prévoyance sinistre
GENERALI
2022.11 - 2023.08
Assistante expert risque technique
VERING
2022.10
Gestionnaire cotisation DSN prévoyance
MALAKOFF HUMANIS
2022.01 - 2022.08
Gestionnaire prévoyance sinistre décès
GROUPAMA GANVI
2021.09 - 2021.12
Gestionnaire contentieux cotisation prévoyance
B2V Groupe
2020.01 - 2021.08
Gestionnaire contentieux cotisation retraite
KLESIA
2019.03 - 2019.12
Gestionnaire sinistre Assurance De Personne
GROUPAMA
2018.09 - 2019.01
Gestionnaire cotisation santé individuel
MALAKOFF MEDERIC
2018.04 - 2018.06
Gestionnaire prévoyance collective
ALLIANZ
2017.04 - 2018.02
Gestionnaire DSN Cotisation - Assurance de personne (ADP)
AGRICA
2016.11 - 2017.03
Gestionnaire Sinistre
CREDIT FONCIER
2016.02 - 2016.06
Gestionnaire ADP
CABINET DE CLARENS
2015.09 - 2016.01
Gestionnaire Sinistre Contrat Emprunteur et Prévoyance
ACMN VIE
2015.01 - 2015.07
Agent d'Accueil
POLE EMPLOI
2013.10 - 2014.12
Gestionnaire Sinistre Prévoyance
ANDRE DE LARRARD
2013.08 - 2013.09
Tarificateur Sinistre
METLIFE
2013.02 - 2013.07
Gestionnaire Sinistre Santé
DELTA ASSURANCE
2012.11 - 2012.03
Gestionnaire Comptable Contentieux
GENERALI
2011.09 - 2011.10
Gestionnaire Prévoyance Collective
GENERALI
2010.08 - 2011.06
Gestionnaire Prévoyance tarificateur contrôle Médical
MGP
2010.03 - 2010.04
Tarificateur prévoyance emprunteur
MF PREVOYANCE
2009.08 - 2009.11
BTS -
Gestion et Administration