Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Hawa THIONGANE

Hawa THIONGANE

DEVILLE LES ROUEN

Profil professionnel

Conseillère Commerciale chevronnée avec plus de 10 ans d'expérience dans le domaine commercial, ma capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions sur mesure a régulièrement contribué à augmenter le portefeuille de clients et à fidéliser la clientèle existante. Dotée d'un esprit d'équipe inébranlable et d'une grande adaptabilité, je me positionne comme un acteur clé pour dynamiser les ventes et stimuler la croissance de l'entreprise.

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience

Expérience

Conseillère de vente en prêt-à-porter

FURSAC
Printemps - Rouen
01.2023 - 06.2024
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Entretien du point de vente afin de garantir un environnement propre, ordonné et agréable pour la clientèle.
  • Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
  • Accueil et conseil personnalisé aux clients en fonction de leurs besoins et préférences.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.

Vendeuse en prêt-à-porter

HIPPY MARKET
Rouen
11.2019 - 01.2023
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
  • Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
  • Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
  • Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
  • Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
  • Accueil et conseil aux clients en boutique, adaptant les suggestions en fonction des besoins et préférences.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Réception des colis, vérification de la conformité des produits et rangement dans la réserve.
  • Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
  • Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
  • Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
  • Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
  • Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
  • Accueil du client et accompagnement tout au long de l'acte de vente pour une expérience personnalisée.
  • Gestion du stock de vêtements, assurant la disponibilité des tailles et modèles demandés.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Gestion de la caisse enregistreuse, traitement des paiements et émission des factures.
  • Travail en équipe avec les collègues pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
  • Participation à la mise en place des vitrines et présentoirs pour promouvoir les dernières tendances.

Vendeuse en prêt-à-porter

BRUNO SAINT HILAIRE
ROUEN
11.2017 - 10.2019
  • Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
  • Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
  • Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
  • Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.

Commercial terrain

RANGER FRANCE
ROUEN
09.2014 - 02.2015
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection de nouveaux clients sur le terrain et identification des opportunités commerciales.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Organisation des rendez-vous de découverte et de qualification en s'adaptant aux attentes des clients.
  • Démarchage des clients en porte à porte afin de constituer un fichier de prospects individuel.
  • Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.

Assistante administrative

GETI CONSULTING
PARIS
01.2012 - 06.2014
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
  • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
  • Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
  • Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
  • Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
  • Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
  • Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques et les présentations PowerPoint.
  • Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
  • Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
  • Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
  • Édition de devis, bons de livraison et factures.
  • Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses.
  • Support à l'action commerciale, relances téléphoniques et e-mails, suivi des encours.
  • Réception, tri et répartition du courrier entrant et sortant.
  • Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
  • Organisation des réunions et réservation des salles de conférence.
  • Soutien aux équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes, notamment la préparation de devis ou la relance clients.

Formation

Baccalauréat - Administration Communication

Lycée Gustave Flaubert
Rouen
06.2005 -

BEP - Métiers du secrétariat et de la comptabilité

Lycée Gustave Flaubert
Rouen
06.2003 -

BEP - Comptabilité

Formation Comptabilité et paie
Rouen
05.2016 - 07.2016

Compétences

  • Réactivité face aux demandes clients
  • Prospection commerciale efficace
  • Développement et fidélisation de la clientèle
  • Suivi rigoureux des dossiers
  • Excellente communication orale et écrite
  • Travail en équipe interdisciplinaire
  • Écoute active des clients
  • Bon sens relationnel
  • Prospection
  • Autonomie dans le travail
  • Suivi clientèle

Informations complémentaires

  • Sport
  • Lecture
  • Cuisine du monde
  • Mode
  • Cinéma

Langues

Anglais
Notions
Français
Langue maternelle
Espagnol
Notions

Chronologie

Conseillère de vente en prêt-à-porter

FURSAC
01.2023 - 06.2024

Vendeuse en prêt-à-porter

HIPPY MARKET
11.2019 - 01.2023

Vendeuse en prêt-à-porter

BRUNO SAINT HILAIRE
11.2017 - 10.2019

BEP - Comptabilité

Formation Comptabilité et paie
05.2016 - 07.2016

Commercial terrain

RANGER FRANCE
09.2014 - 02.2015

Assistante administrative

GETI CONSULTING
01.2012 - 06.2014

Baccalauréat - Administration Communication

Lycée Gustave Flaubert
06.2005 -

BEP - Métiers du secrétariat et de la comptabilité

Lycée Gustave Flaubert
06.2003 -

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Hawa THIONGANE